STAGE - Animation Ecoute Client ProPME F/H
Stage Bordeaux (Gironde) Community Management
Description de l'offre
about the role
Vous serez au coeur de la stratégie d'Orange en effectuant ce stage au sein du département expérience client. Tout d'abord, vous aurez en charge l'analyse des sondages à partir desquels vous créerez des reportings et/ou synthèse.
Ces données vous permettront d'animer et communiquer auprès des conseillers commerciaux, les résultats et les retours clients. Pour cela, vous créerez des newsletter sous forme d'articles, vidéo, publication sur l'intranet ou tout autre support.
En fonction des verbatim, vous rappellerez les clients afin de travailler sur les actions correctives pour améliorer leur satisfaction.
about you
Vous avez un bon contact interpersonnel et des qualités relationnelles évidentes.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avec la relation client.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Vous savez faire preuve d'autonomie et de prise d'initiative.
Vous êtes issu d'une formation marketing/commerciale.
Vous êtes créatif et vous avez l'habitude d'utiliser différents support de communication. Vous avez des qualités d'analyse et l'esprit de synthèse.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment excel et powerpoint)
Vous avez de l'appétence pour les télécommunications et nouvelles technologies.
additional information
Vous travaillerez dans une équipe soudée et à taille humaine.
Le site est situé en plein coeur de Bordeaux, proche de la place Gambetta et accessible en transport en commun (bus 1 et 16, Tram B).
Vous aurez accès au restaurant d'entreprise directement sur site et bénéficierez d'un tarif attractif.
department
L'agence ProPME Grand Sud-Ouest est une entité du groupe Orange rattachée à la Direction entreprise France. Elle est composée de 400 salariés qui oeuvrent quotidiennement pour satisfaire les clients du marché professionnel et PME et développer le Business. Elle représente 250 000 clients et 400 millions d'euros de chiffre d'affaire.
En intégrant nos équipes, vous êtes sûr d'y trouver un accompagnement de qualité, une ambiance dynamique et solidaire. Ce poste vous permettra de développer des compétences en communication et analyse qui seront de véritables atouts dans la poursuite de vos études et de votre parcours professionnel.
contract
Internship
Duration : 6 mois
Level : Bac+5, Bac+4