Técnico de soporte telefónico CAU

Descripción de la oferta

Localidad:Madrid
Provincia:Madrid
Nº Vacantes (puestos):5
2971:

Funciones

Enmarcado en el plan de cambio y crecimiento de Grupo Oesía, buscamos incorporar a nuestra plantilla 5 Agentes Telefónicos para un CAU de importante cliente en un proyecto que tendrá una duración inicial de 7 meses.

Las funciones principales a realizar serán:

- Prestar soporte técnico a los contribuyentes relativo al uso de los programas de ayuda elaborados por la AEAT.
- Presentación telemática de declaraciones así como cualquier cuestión relacionada con la presencia de la AEAT en Internet o con cualquier otro servicio que se quiera impulsar desde la AEAT.

Perfil buscado

Requisitos

Los perfiles seleccionados deberán contar con al menos 1 año de experiencia en

Conocimientos técnicos avanzados de sistemas operativos Windows, Linux ,Mac OS X y de los siguientes navegadores: Microsoft Internet Explorer , Firefox , Chrome y aquellos otros que vaya homologando la AEAT.
- Conocimientos de tecnología móvil (S.O. Android y similares)
- Conocimiento de configuración de dispositivos periféricos para cada uno de los entornos mencionados.
- Conocimientos avanzados en software ofimático MS- Office 2003 y superior.
- Capacidad de trato, vocalización y expresión.
- Imprescindible la acreditación escrita de un curso de formación de Atención Telefónica.
- Experiencia en atención telefónica

Conocimientos valorables:
- Conocimiento de los programas de ayuda de la A.E.A.T. o similares, de la presentación telemática de declaraciones, y de certificados de usuario x.509.v3.
- Conocimientos básicos metodología ITIL.
- Conocimientos de nivel intermedio en manejo de hardware.
- Conocimientos tributarios

Se ofrece

En Grupo Oesía podrás formar parte de un gran proyecto empresarial, donde el éxito reside en el equipo humano que lo compone. Únete a nuestra compañía y podrás:
• Participar en interesantes proyectos tecnológicos.
• Desarrollar una carrera profesional acorde a tus expectativas.
• Beneficiarte de un plan de formación que abarca tanto el área técnica como el desarrollo de habilidades.
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• Formar parte de una empresa responsable y comprometida con la igualdad de oportunidades.