Recepcionista turno de tarde/noche - NH CAMPUS UNIVERSITAS TELEFÓNICA

Descripción de la oferta

Localidad:La Roca del Vallès
Provincia:Barcelona
País:España
Nº Vacantes (puestos):1
Tipo de oferta:Contrato

Funciones

NH Hotel Group precisa incorporar un/a recepcionista para el hotel NH Campus Universitas Telefónica ubicado en el municipio de La Roca del Vallès provincia de Barcelona.

Funciones y actividades principales:
Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:
- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

Formación Académica:
- Grado en Turismo.

Conocimientos Específicos:
- Facilidad en el manejo de ordenador.
- Nivel medio-alto de inglés. Valorable dominio de un tercer idioma
- Carnet de conducir.

Experiencia Profesional:
- Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características.
- Posibilidad de incorporación inmediata.

Se ofrece

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.