Comercial Interno - NH Campus BBVA

Descripción de la oferta

Localidad:Alcobendas, La Moraleja
Provincia:Madrid
País:España
Nº Vacantes (puestos):2
Tipo de oferta:Contrato

Funciones

• Realizar el seguimiento de las cotizaciones presentadas a la clientela y recabar información sobre la decisión de estos.
• Negociar con los clientes/as los presupuestos relativos a la organización de eventos, servicios del hotel, etc.
• Redactar las hojas de trabajo/orden de servicio relativas a los servicios y habitaciones contratadas por clientes para la realización de eventos, entregándosela a los Jefes/as de Departamento.
• Acompañar en visitas guiadas (visitas de inspección) a clientes por las instalaciones de hotel, presentando los diferentes servicios y opciones que mejor se adapten a sus necesidades.
• Realizar visitas comerciales a los clientes actuales y potenciales del entorno del hotel, estableciendo contactos regulares con los mismos y presentando los diferentes servicios del hotel.
• Organizar eventos y actos especiales solicitados por la clientela, coordinando los diferentes departamentos del hotel involucrados en los mismos (cursos de formación, presentaciones, ruedas de prensa, entrevistas, etc.).
• Revisar los salones y los diferentes medios instalados en ellos para la celebración de eventos.
• Supervisar las facturas relativas a los eventos organizados por el hotel.
• Resolver las incidencias relativas a la facturación a clientes (correcta valoración de los bonos, impagos de “directo a la salida”, etc.) poniéndose en contacto con los mismos y con el departamento de administración de NH Hotel Group.
• Definir los precios de salas y salones del hotel, junto con la dirección del hotel, en función de la demanda de los mismos, niveles de ocupación, fechas, etc.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el “check-in” y “check.out” de los clientes/as en el hotel.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

Formación Académica:
- Diplomatura en Turismo, Licenciatura Superior, o similar.

Conocimientos Específicos:
- Nivel alto de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos en ofimática.
- Técnicas y habilidades de venta.
- Conocimientos en Restauración.

Experiencia Profesional:
- Experiencia comercial mínima de un año en hoteles de similares características. Se valorará haber pasado por el Departamento de Recepción.

Se ofrece

- Posibilidad de trabajar por turnos.
- Incorporación en septiembre