Technicien/Technicienne plateforme téléphonique en CDD

Description de l'offre

La MSA d'Alsace cherche à pourvoir un poste de technicien à temps complet sur la Plateforme téléphonique Santé en CDD surcroît de 7 mois avec un démarrage à compter du mois de juin.

Placé sous l'autorité du responsable de la plateforme téléphonique Santé, le technicien aura notamment pour mission de :
– Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents relevant du domaine Santé
– Orienter les appels qui sortent du périmètre de la Plateforme
– Traiter les actes de gestion courants
– Gérer les appels en apportant des réponses fiables et qualitatives
– Effectuer des appels sortants dans le cadre d’une campagne exceptionnelle

Salaire brut mensuel sur 13 mois : 1766.92€
Temps complet 
Lieu de travail : Strasbourg

Avantages :

• Horaires individualisés


• 13ème mois


• Intéressement


• Attribution de chèques déjeuner


• Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé


• Télétravail


• CSE (chèques vacances, locations d'appartements, chèques cadeaux...)

Profil recherché

- sens de la relation client et de la relation téléphonique
- capacité d'écoute et d'analyse
- aptitude à s'exprimer oralement et capacité à reformuler
- capacité à assimiler des données législatives
- avoir l'esprit d'équipe
- dynamisme, réactivité et courtoisie
- respect des consignes
- bureautique
- capacité à assimiler des données réglementaires

Une expérience dans le milieu de la sécurité sociale serait un plus.

À propos de MSA Alsace

La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France avec 6 millions de personnes couvertes. Elle comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole (non-salariés et salariés) et de ses ayants droit.

Seul régime de protection sociale en France organisé sur le modèle du guichet unique, la MSA gère l'ensemble des branches de la sécurité sociale,à savoir non seulement la maladie, la famille, la vieillesse, ainsi que les accidents du travail et les maladies professionnelles, mais également le recouvrement. En plus du versement des prestations, elle assure donc la collecte et le contrôle des cotisations sociales.

Elle prend aussi en charge la médecine du travail et mène des actions de prévention des risques professionnels. Parallèlement, elle poursuit une politique d'action sanitaire et sociale adaptée aux populations vivant sur les territoires ruraux.

Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance.

Dans le prolongement de sa mission de service public, elle propose enfin une offre de services à l'ensemble de ses ressortissants.

La MSA Alsace offre ainsi une grande diversité de métiers et de parcours. Nos actions sont guidées par les valeurs de solidarité, de responsabilité et de démocratie sociale.

Intégrer la MSA d’Alsace, c’est s’engager auprès de 277 salariés sur 12 points d'accueil à travers toute l'Alsace et mettre ses compétences au service de plus de 60 000 adhérents.