E-Commerce Area Manager

Descripción de la oferta

MISIÓN:

Responsable directo de los ingresos del segmento E-Commerce para los hoteles asignados de MHI asegurando la alineación con las necesidades del negocio. Vela por la consecución de los ingresos marcados para el segmento E-Commerce (Cliente Directo y OTA´s) para los hoteles de su responsabilidad. Responsable de la implementación y seguimiento de la estrategia de distribución y venta para el segmento manteniendo una relación constante con el Sales Partners responsable de dicha zona.

Actividades de la Función:

* Participar en la definición de la estrategia de venta del segmento E-Commerce alineándolo a la realidad del negocio.
* Implementar la estrategia de E-Commerce para los hoteles bajo su responsabilidad, en coordinación con el equipo de Revenue Management.
* Asegurar la consecución de los objetivos de ingresos marcados para el segmento E-Commerce en cada uno de los hoteles asignados.
* Apoyar en la preparación del presupuesto de ingresos anual del segmento E-commerce.
* Ejecutar las revisiones necesarias para asegurar la correcta configuración de los hoteles bajo su responsabilidad, en cada una de las cuentas.
* Participación en ferias locales para reuniones con MM locales.
* Participar de forma semanal y mensual en los comités de E-Commerce Sales.
* Participar en los comercial reviews semanales y/o mensuales establecidos para los hoteles bajo su responsabilidad.
* Implementar los action plans de E-Commerce.
* Planificar y ejecutar comercial reviews con los Market Managers de las OTAs con el objetivo de establecer los planes de acción de cada uno de los hoteles asignados.
* Asegurar la correcta implementación de la estrategia definida para cada uno de los hoteles asignados.
* Comunicar propuestas de participación en Destination Co-op y recomendaciones de MM sobre el uso de Travel Ads al equipo encargado de MK Digital.
* Notificar los cambios necesarios para garantizar un nivel de contenido de primera calidad en cada uno de los hoteles bajo su responsabilidad.
* Notificar todos los cambios relevantes, así como los key selling points de los hoteles bajo su responsabilidad, al equipo de DIGITAL MARKETING & SERVICES para garantizar un contenido actualizado en la estrategia de paid social (advertising). "Fichas SEM".
* Negociar y coordinar en colaboración con Revenue Management, las campañas de cada uno de los hoteles asignados y revisa la posterior implementación de dichas campañas.
* Revisar la correcta aplicación de la implementación del modelo de pricing de MHI en el segmento E-Commerce.
* Ejecutar auditorias para asegurar la correcta aplicación de las tarifas en el segmento E-Commerce.
* Asegurar la correcta carga de las ofertas en Extranet en colaboración con el Hub.
* Mantener las reglas de paridad de los hoteles asignados.
* Asegurar la implementación de las altas tanto en el canal propio con en las OTAs
* Se alineará el consenso, la validación y la relación del día a día con Operaciones en base a la Matriz de Procesos definida y aprobada.

¿Qué buscamos?

* 4 años en posiciones similares de E-Commerce en hotelería y/o turismo
* Formación en Marketing Digital, Marketing y/o Turismo.
* Idioma: Español, Portugués (BR) e Inglés avanzado.
* Habilidades avanzadas en Marketing Digital, SEO, SEM, Marketing de contenidos, publicidad en línea, redes sociales y análisis de datos.
* La comprensión de las necesidades y expectativas únicas de los clientes en la industria hotelera es esencial. Debes tener experiencia en marketing de hospitalidad y conocimiento del ciclo de vida del cliente en este sector.
* Experiencia previa en liderazgo y habilidades de gestión efectivas para impulsar y motivar al equipo hacia el éxito.
* Visión estratégica sólida y ser capaz de desarrollar planes de marketing digital a corto y medio plazo.
* Ser capaz de establecer métricas clave de rendimiento y objetivos claros, así como de medir y evaluar el éxito de las estrategias implementadas.

Perfil buscado

}

Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá, estamos orgullosos de ser una comunidad de Very Inspiring People.

Nuestro equipo está formado por profesionales comprometidos, dedicados a transformar experiencias cotidianas en momentos extraordinarios. Tanto si estás comenzando tu carrera como si eres un profesional con experiencia, cada miembro del equipo aporta talentos y perspectivas únicas, que contribuyen a nuestra cultura vibrante y enriquecedora.

Trabajar en Meliá no es solo un empleo, es una oportunidad de desarrollo personal y profesional continuo. Creemos en fomentar el potencial y en empoderar a nuestros empleados para que construyan su futuro en un entorno dinámico y de apoyo. Con un enfoque en la innovación, te invitamos a crear experiencias memorablespara nuestros huéspedes, mientras emprendes tu propia aventura de descubrimiento y crecimiento.