Camarero/a de pisos - Meliá Barcelona Sarrià

Descripción de la oferta

Misión del puesto: Realizar la limpieza y orden diario de las habitaciones, así como de reportar algún desperfecto de estas a su superior inmediato. 
¿Qué tendrás que hacer?:
Operaciones:
* Cumplir las tareas e instrucciones asignadas por tu superior inmediato.
* Limpiar y preparar habitaciones y zonas comunes, cuidando el mobiliario e instalaciones.
* Verificar el funcionamiento de instalaciones y equipos en las habitaciones.
* Cambiar lencería según los procedimientos.
* Reponer amenities y suministros, y eliminar la basura.
* Reportar desperfectos o fallos detectados, detallando la incidencia.
* Mantener ordenado y limpio el office y carro, controlando el stock.
* Entregar objetos olvidados al Housekeeping Manager.
* Comprobar el estatus de las habitaciones y revisar las asignadas para llegada.
* Cumplir con las normas del departamento y de prevención de riesgos laborales.
* Participar en reuniones y proponer mejoras.
* Asistir a los cursos de formación que la empresa organice.

Experiencia del cliente:
* Conocer y aplicar los estándares y filosofía de la marca.
* Asegurar una experiencia personalizada y superar expectativas del cliente.
* Atender incidencias de los huéspedes, actuando o escalando cuando sea necesario.
* Conocer los objetivos de “Voz del Cliente” y trabajar en base a ellos.
* Apoyar en la implementación de la Arquitectura Sensorial del área.
* Promocionar servicios, instalaciones, entretenimiento y eventos del hotel.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.