Assistant Housekeeping Manager - Meliá Barcelona Sky

Descripción de la oferta

¿Cuál será tu misión?

Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.


¿Qué funciones realizarás? 

* Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.
* Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza.
* Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza.
* Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as.
* Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.
* Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.
* Encargarse y asegurarse de la formación de las nuevas incorporaciones.
* Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.
* Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.
* Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.
* Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.
* Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas.
* Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.
* Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.
* Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.



Por nuestra parte, los requisitos para aplicar a esta vacante son:

* Educación: Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en Housekeeping.
* Idiomas: Imprescindible español e inglés.
* Conocimientos específicos: Saber cómo funciona la operativa hotelera, habilidades de organización y planificación, conocimiento de normativas y estándares de higiene, habilidades para manejar quejas y reclamaciones, vocación de servicio, proactividad. 
* Experiencia: Mínimo 2 años en una posición similar.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.