Técnico de Taller (Telefonía y Equipos Informáticos) media jornada

Descripción de la oferta

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Finalidad del puesto.-

Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales.-

·  Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
·  Experiencia en instalación de Sofware y Hardware.

Competencias personales.-

·  Orientación a satisfacción de cliente.
·  Orientación a procesos.
·  Organización, orden, limpieza y sistemática.
·  Habilidades comunicativas
·  Espíritu de servicio.

Principales funciones.-

·  Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
·  Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
·  Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
·  Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Perfil buscado

Requisitos

*Experiencia en trabajo similar mínima de 1 año

*Se requiere persona con grandes conocimientos en  informática y amplia experiencia en reparaciones de equipos y periféricos.

*Dinámica y proactiva

*Con clara orientación hacia al cliente.

*Capacidad de iniciativa y trabajo en equipo.

*Apasionado de las nuevas tecnologías y con amplios conocimientos del producto.