TECNICO / A DE POWER SERVICE
Puerto Real (Cádiz)
Descripción de la oferta
MEDIA MARKT ESPAÑA
Descripción de la oferta
Departamento:
Dpto. Postventa.
Reporta a:
Jefe de Ventas.
Objetivos del puesto:
Su misión será realizar una excelente prestación de servicios postventa a la tienda, para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca, y contribuir a los objetivos de negocio postventa.
Responsabilidades del puesto:
Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los empleados que sean ejecutables en tienda: actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE & GO, etc.
Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía, como cambio de pantallas, entre otras.
Realizar un primer filtro en tienda, para solucionar incidencias que solo requieren de cambio o actualización de programas, evitando así el envío a la industria, consiguiendo por tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
Asegurar la gestión rigurosa de los diferentes procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realzadas.
Perfil buscado
Requisitos
· FP Grado Medio / Superior de Electrónica o Informática. Módulo especialidad técnica.
· Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC / Móvil, así como sistemas operativos Windows, Android e IOS.
· Reparación de equipos informáticos a nivel de hardware y software.
· Instalación de sistemas operativos, cambio de idioma, actualizaciones, instalación de programas, etc.
· Incorporación inmediata.