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Offers “Mediamarkt”

days ago Mediamarkt

MEDIA MARKT ESPAÑA

  • Barcelona ( Barcelonès )
  • Accounting / Management control

Job description



MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Barcelona (Francesc Macià), personal en POST VENTA a 20 horas semanales:

La finalidad principal del personal en el Servicio Postventa es dar apoyo al equipo de Servicio Postventa, y responsabilizarse de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en material de devolución de producto y reparaciones del cliente, y realizar las tareas de BackOffice definidas en el departamento.

Sus principales responsabilidades serán:

· Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
· Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
· Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
· Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
· Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
· Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.

Requisitos

Requisitos:

· Conocimientos sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
· Informática a nivel de usuario

Requisitos adicionales:

· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Iniciativa y responsabilidad.
· Habilidades de organización y planificación.
· Actitud abierta y flexible.
· Empatía.
· Escucha activa.

Ideal candidate profile

Requisitos:

· Conocimientos sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
· Informática a nivel de usuario

Requisitos adicionales:

· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Iniciativa y responsabilidad.
· Habilidades de organización y planificación.
· Actitud abierta y flexible.
· Empatía.
· Escucha activa. ","employmentType":["PART_TIME"]}

Servicio Post Venta



· Ubicación: Barcelona (España)
· Jornada laboral: A tiempo parcial
· Sector: Servicios
· Vacantes: 1
· Disciplina: Calidad

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Barcelona (Francesc Macià), personal en POST VENTA a 20 horas semanales:

La finalidad principal del personal en el Servicio Postventa es dar apoyo al equipo de Servicio Postventa, y responsabilizarse de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en material de devolución de producto y reparaciones del cliente, y realizar las tareas de BackOffice definidas en el departamento.

Sus principales responsabilidades serán:

· Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
· Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
· Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
· Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
· Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
· Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.

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· Conocimientos sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
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· Ubicación: Barcelona (España)
· Jornada laboral: A tiempo parcial
· Sector: Servicios
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