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Offers “Mediamarkt”

days ago Mediamarkt

MEDIA MARKT ESPAÑA

  • Lleida ( Segrià )
  • Accounting / Management control

Job description



MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Lleida, un CAJERO/A y ATENCIÓN AL SERVICIO POST VENTA.

La finalidad del puesto de Cajero/a es la de llevar a cabo las actividades relaciones con el cobro de productos, facturación y atención al cliente en la línea de cajas, siguiendo los procedimientos según los valores y cultura de Media Markt.

En el Servicio Postventa es dar apoyo al Jefe del Servicio Postventa, y responsabilizarse de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en material de devolución de producto y reparaciones del cliente, y realizar las tareas de BackOffice definidas en el departamento.



Sus principales responsabilidades serán:

En cajas

· Realizar todas las actividades relacionadas con la caja y atención al cliente siguiendo las políticas, sistemas y procedimientos definidos.
· Servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear.
· Actuar con riguroso cumplimiento de los procedimientos establecidos en cualquier ámbito, especialmente en la gestión del efectivo y seguridad.

Atención al servicio post venta

· Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
· Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
· Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
· Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
· Elaborar los presupuestos solicitados por el cliente.
· Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
· Realizar la planificación diaria de las entregas, y controlar las entregas no realizadas informando al almacén.
· Realizar encuestas de satisfacción de la entrega al cliente.
· Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.
· Realizar todas las reparaciones posibles en artículos informáticos como averías, instalaciones, ampliaciones de hardware, etc.
· Intervenir en emergencias a nivel informático del centro según instrucciones del personal de la central.



Requisitos

Requisitos:

· Experiencia en caja o en atención cara al público.
· Informática nivel usuario.
· Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
· Informática a nivel de usuario

Requisitos adicionales

· Persona responsable, sistemática, metódica y fiable
· Aptitudes numéricas, rigor y precisión
· Mentalidad de servicio y atención al cliente
· Habilidades de comunicación
· Actitud abierta y flexible.
· Resolución de conflictos.
· Empatía.
· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Iniciativa y responsabilidad.
· Habilidades de organización y planificación.
· Actitud abierta y flexible.
· Empatía.
· Escucha activa.

Ideal candidate profile



Requisitos

Requisitos:

· Experiencia en caja o en atención cara al público.
· Informática nivel usuario.
· Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
· Informática a nivel de usuario

Requisitos adicionales

· Persona responsable, sistemática, metódica y fiable
· Aptitudes numéricas, rigor y precisión
· Mentalidad de servicio y atención al cliente
· Habilidades de comunicación
· Actitud abierta y flexible.
· Resolución de conflictos.
· Empatía.
· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Iniciativa y responsabilidad.
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· Ubicación: Lleida (España)
· Jornada laboral: A tiempo parcial
· Vacantes: 1
· Disciplina: Ventas

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