Especialista Call Center

Descripción de la oferta

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Bilbondo, un/a persona para el servicio de Call center (atención telefónica a clientes) y realización del suministro. En apoyo al Jefe SPV-Cajas, implementar las acciones necesarias para asegurar una correcta organización, coordinación y ejecución en materia de atención al cliente, cajas, call center así como de desarrollo de personal y básicos en su área de acuerdo con los valores y cultura de Media Markt. Sus principales responsabilidades serán: * En apoyo al Jefe SPV-cajas, implementar las acciones necesarias para garantizar un óptimo funcionamiento en su área, siempre esforzándose por la máxima satisfacción del cliente y dentro de las políticas de la Compañía. * Apoyar al Jefe SPV en la relación con los departamentos comerciales, aportando iniciativas a fin de cumplir con los objetivos comerciales y de resultado de la tienda. * Llevar a cabo, conjuntamente con el equipo y en apoyo al Jefe SPV, las políticas de RRHH en cuanto a integración, motivación, organización, planificación, formación y desarrollo del personal, en cumplimiento de la Filosofía de MMS.

Perfil buscado

Requisitos

-  Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
- Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
- Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
- Buena capacidad comunicativa.
- Manejo de caja o experiencias anteriores en atención al cliente.
-  Informática a nivel de usuario.
- Flexibilidad horaria, disponibiliad para incorporación inmediata y trabajar en turno partido de mañana y tarde a jornada parcial (30h)