Customer Solution Specialist Detalles del puesto | MediaMarktSaturn Retail Group MediaMarktSaturn Career Site

Descripción de la oferta

Tus tareas

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA 

·  Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos. 
·  Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos. 
·  Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos. 
·  Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web. 
·  Definición y comunicación con tiendas de procesos online. 
·  Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente. 
·  Gestión de abonos y compensaciones a cliente.
·  Gestión de comunicaciones masivas a clientes.

Tu perfil

LO QUE ESPERAMOS DE TI 

·  Motivación 
·  Proactividad 
·  Actitud comercial 
·  Conocimientos wws 
·  Conocimientos store UI 
·  Experiencia en cobro y cuadre de caja 
·  Adaptación a nuevos retos 
·  Capacidad para trabajar bajo presión 
·  Vocación de servicio al cliente 
·  Rapidez de comprensión 
·  Empatía 
·  Experiencia en servicios de eCommerce 
·  Capacidad para trabajar en equipo 
·  Conocimientos de retail y consumo electrónico 
·  Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

​Location: El Prat De Llobregat

Media Markt Saturn Administración España

Department: HQ - Servicio de atención al cliente

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter:  

Recruiter: Camila Pigatto Vie