CEM - MM Almería

Descripción de la oferta

Tus tareas

OBJETIVOS DEL PUESTO
La principal funcion del CustomerExperience Manager es garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogenea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

·  Optimizar la experiencia de cliente e implantar las directrices corporativas de CE.
·  Conocer la evolucion de la satisfacción de los clientes de la tienda, identificando oportunidades de mejora para definir planes de acción.
·  Asegurar que todos los equipos de la tienda estan orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiencia de cliente.
·  Asegurar el direccionamiento, desarrollo, polivalencia y coordinacion de sus equipos.
·  Asegurar la gestion rigurosa de los distintos procesos administrativos relacionados con la satisfaccion de nuestros clientes.

Tu perfil

REQUISITOS
Demostrada experiencia como Responsable de Departamento de Customer Experience y en el desarrollo de equipos.
- Valorable estudios superiores.
- Dominio del paqueteofimático, bases de datos.

Valorable alto nivel deinglés

PERFIL

·  Orientacion al cliente y al servicio.
·  Actitud emprendedora
·  Abierto al cambio.
·  Flexibilidad
·  Alta capacidad de analisis.
·  Poder de conviccion
·  Perfil extrovertido, Inteligencia emocional y social alta
·  Orientacion a resultados
·  Trabajo en equipa
·  Habilidades de comunicacion.
·  Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

 

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

 

Sobre MediaMarkt

 

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

​Location: Almeria

Media Markt Almeria

Department: Tienda – Cajas / Info / Service

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:  

Recruiter: Marta Romero León