Campaña - Customer Solution Specialist 1

Descripción de la oferta

Tus tareas

Así será tu dia a día

·  Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos. 
·  Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos. 
·  Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos. 
·  Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web. 
·  Definición y comunicación con tiendas de procesos online. 
·  Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente. 
·  Gestión de abonos y compensaciones a cliente.
·  Gestión de comunicaciones masivas a clientes.

Tu perfil

Lo que esperamos de ti

·  Motivación 
·  Proactividad 
·  Actitud comercial 
·  Conocimientos wws 
·  Conocimientos store UI 
·  Experiencia en cobro y cuadre de caja 
·  Adaptación a nuevos retos 
·  Capacidad para trabajar bajo presión 
·  Vocación de servicio al cliente 
·  Rapidez de comprensión 
·  Empatía 
·  Experiencia en servicios de eCommerce 
·  Capacidad para trabajar en equipo 
·  Conocimientos de retail y consumo electrónico 
·  Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

 

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

 

Sobre MediaMarkt

 

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

​Location: El Prat De Llobregat

Media Markt Saturn Administración España

Department: HQ - Servicio de atención al cliente

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:  

Recruiter: Camila Pigatto Vie