Atención al Cliente

Descripción de la oferta

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su
tienda MediaMarkt Esplugues Finestrelles, personal en ATENCIÓN AL CLIENTE:
Sus principales responsabilidades serán:
Impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización
de la relación con los clientes y futuros clientes de Media Markt, que contactan telefónicamente
con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y ganando su confianza.
- Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de
Atención Telefónica de Media Markt.
- Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta
a sus inquietudes.
- Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para
ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes
puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
- Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un
producto en su visita.

Perfil buscado

Requisitos:
- Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para
reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos
de trabajo.
- Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo
siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
- Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier
situación.
- Informática a nivel de usuario
- Inglés alto, valorable otros idiomas
- Flexibilidad horaria
Requisitos adicionales:
- Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
- Empatía
- Escucha activa
- Resolutiva
- Capacidad para trabajar en equipo
- Iniciativa y responsabilidad
- Habilidades de organización y planificación

-Actitud abierta y flexible
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Atención al Cliente

Ubicación

Esplugues de Llobregat (España)

Sector

Internet y tecnología

Vacantes

1

Ubicación

Esplugues de Llobregat (España)

Sector

Internet y tecnología

Vacantes

1

Requisitos

Requisitos:
- Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para
reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos
de trabajo.
- Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo
siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
- Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier
situación.
- Informática a nivel de usuario
- Inglés alto, valorable otros idiomas
- Flexibilidad horaria
Requisitos adicionales:
- Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
- Empatía
- Escucha activa
- Resolutiva
- Capacidad para trabajar en equipo
- Iniciativa y responsabilidad
- Habilidades de organización y planificación

-Actitud abierta y flexible