Atención al Cliente: Call Center

Descripción de la oferta

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda GOYA,  personal en ATENCIÓN AL CLIENTE: CALL CENTER

 

La finalidad del puesto de Atención al cliente es la de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de Media Markt,  que contactan telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción.

 

Sus principales funciones serán:

·  Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de Media Markt.
·  Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
·  Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
·  Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
·  Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.

Perfil buscado

Requisitos:

·  Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
·  Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
·  Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
·  Informática a nivel de usuario.
·  Valorable Inglés y/u otros idiomas

 

Requisitos adicionales:

·  Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
·  Empatía
·  Escucha activa
·  Resolución de conflictos
·  Capacidad para trabajar en equipo
·  Iniciativa y responsabilidad
·  Habilidades de organización y planificación
·  Actitud abierta y flexible ","employmentType":["PART_TIME"]}

Atención al Cliente: Call Center

Ubicación

Madrid (España)

Jornada laboral

A tiempo parcial

Sector

Servicios

Vacantes

CALL CENTER

Ubicación

Madrid (España)

Jornada laboral

A tiempo parcial

Sector

Servicios

Vacantes

CALL CENTER

Requisitos

Requisitos:

·  Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
·  Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
·  Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
·  Informática a nivel de usuario.
·  Valorable Inglés y/u otros idiomas

 

Requisitos adicionales:

·  Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
·  Empatía
·  Escucha activa
·  Resolución de conflictos
·  Capacidad para trabajar en equipo
·  Iniciativa y responsabilidad
·  Habilidades de organización y planificación
·  Actitud abierta y flexible