Responsable de l'exploitation et du service client (h/f)

Description de l'offre

En contrat d'apprentissage, et dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d'optimisation de l'organisation,
la / le responsable de l'exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office
et de la qualité de la réalisation des prestations de l'ensemble des
offres de Services , conformément à la promesse clients.

Relais privilégié entre ses équipes opérationnelles et les experts du déploiement des offres et des projets, il est responsable sur son établissement de l'atteinte de la performance et du professionnalisme de ses équipes (responsable d'équipe/ responsable opérationnel/ facteurs).

Elle/ il supervise les activités opérationnelles des services courrier colis en
veillant en permanence à une maitrise efficace des coûts et à une gestion
proactive du service aux clients. >

Profil recherché

Vous avez validé ou aurez validé un B+3 en 2024 (idéalement en logistique et/ou supply chain)
Vous avez un 1ère expérience en management d'équipe.
Vous souhaitez effectuer un MBA Management Logistique et Supply chain à la rentrée d'octobre 2024 chez MBWAY campus de Paris Ouest.

À propos de MBWAY PARIS OUEST

Parce qu'aujourd'hui, les entreprises jugent sur pièces et attendent de futurs collaborateurs efficaces, responsables, riches de valeurs vraies, honnêtes et justes, MBway apprend aux jeunes étudiants à être immédiatement opérationnels sur le marché du travail.

Une école de commerce c'est l'exigence de process pédagogiques clairs et pragmatiques qui ont fait leurs preuves sur le terrain.

Les parcours MBway sont accessibles dès Bac+2, pour acquérir une formation commerciale de Bac+3 à Bac+5, sous forme d'un Bachelor Business Manager et d'un MBA adapté à chaque filière (Commerce et Entrepreneuriat, Sport, Marketing, Communication & Digital, Ressources Humaines, Gestion de Patrimoine, Management des Professions Immobilières, Management de Projets, Management d'Affaires Agroalimentaires, International Business, Gestion & Finance, Supply chain & Achats ou Relations sociales & Stratégie RH).