Offers “Mars”

days ago Mars

Assistente de Atendimento

  • Guararema (Microrregião Novo Venécia)

Job description



Uma experiência mutuamente gratificante.

Trabalhe. Realize as suas ambições. E descubra que há mais em uma empresa do que apenas ter lucro. Essa é a filosofia da Mars. E é também a oportunidade que oferecemos a cada um dos nossos Associados. Uma oportunidade para aproveitar o que você faz e fazer com que isso signifique ainda mais para você, para aqueles ao seu redor e para o planeta. O que você tem aqui é um trabalho desafiador e interessante. Você tem as ferramentas de que precisa para fazer um ótimo trabalho e terá ao seu lado as melhores pessoas para ajudá-lo com isso. E, ao mesmo tempo em que descobre como fazer melhores negócios hoje do que foi feito ontem e desenvolve uma carreira excelente, você também constrói uma empresa mais esclarecida e impulsiona a sustentabilidade.

Porque nunca se trata apenas de uma única pessoa, um único projeto ou uma única marca. Tudo tem a ver com aproveitar tudo o que está ao seu alcance aqui e usar isto para buscar ganhos mútuos no longo prazo. Tem a ver com ter ideias. E tem a ver com ideais. Esteja pronto para arriscar-se a falhar, porque a promessa de sucesso significa que todos sairemos ganhando. É este misto de integridade e ambição que faz com que a Mars seja um lugar tão especial para trabalhar. E é por isso que trabalhar aqui é sempre mais do que apenas ter um emprego.

Sobre a Mars, Incorporated

A Mars é uma empresa familiar com mais de um século de história fabricando diversos produtos e oferecendo serviços para as pessoas e os pets que amam. Com quase $35 bilhões em vendas, é uma empresa global que produz algumas das marcas mais amadas do mundo: M&M's®, SNICKERS®, TWIX®, MILKY WAY®, DOVE®, PEDIGREE®, ROYAL CANIN®, WHISKAS®, EXTRA®, ORBIT®, 5™, SKITTLES®, UNCLE BEN'S®, MARS DRINKS and COCOAVIA®. A Mars também oferece serviços veterinários que incluem BANFIELD® Pet Hospitals, Blue Pearl®, VCA® and Pet Partners™. Com sede em McLean, VA, a Mars está presente em mais de 80 países. Os Cinco Princípios da Mars – Qualidade, Responsabilidade, Mutualidade, Eficiência e Liberdade – inspiram mais de 100,000 Associados a gerar valor para seus parceiros e a contribuir com o crescimento do qual se orgulham todos os dias.

Assistente de Atendimento, Guararema/SP

Atendimento à demanda do Serviço de Atendimento ao Consumidor Brasil (S A C Brasil).

O que estamos buscando?

·  Formação em curso superior
·  Experiência em atendimento ao cliente
·  Boa dicção e domínio do Português (fala e escrita)
·  Inglês fluente
·  Facilidade para seguir regras / procedimentos
·  Raciocínio lógico
·  Boa negociação
·  Conhecimento Pacote Office
·  Facilidade na operação de sistemas (Sales Force) será diferencial

Quais serão suas responsabilidade principais?

·  Realizar atendimento dos casos recebidos por telefone, e-mail e mídias sociais com excelência
·  Realizar Follow up dos atendimentos e finalizar resposta final aos consumidores
·  Monitorar e acompanhar atividades de logística
·  Monitorar casos de mídia (Reclame Aqui / Facebook / Instragram / Twiter...) junto à agência de digital e tratar as reclamações
·  Realizar rotinas operacionas sob responsabilidade do S A C: relatórios específicos, controle de KPIs, monitoramento estoque parceiro Logísitico.

O que você pode esperar da Mars?

·  Nossa cultura única guiada pelos nossos 5 Princípios nos faz uma empresa Great Place to Worl no Brazil.
·  Somos uma Companhia Multinacional Privada e Familiar.
·  Nossos Associados Mars constroem suas carreiras trabalhando com as nossas marcas e pessoas estraordinárioas, podendo se orgulhar do trabalho que fazem hoje que irá garantir um future melhor amanhã.

A Mars defende oportunidades iguais de emprego, e todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, status da deficiência, condição de veterano protegido, ou qualquer outra característica protegida por lei. A seu pedido, poderemos lhe oferecer ajuda ou adaptações em virtude de uma deficiência durante o processo de solicitação de emprego. A empresa terá prazer em lhe prestar essa assistência, e nenhum candidato será penalizado como um resultado de tal pedido.