Technicien support pièces de rechange (H/F) - CDI - Colmar

Description de l'offre

Qu'allez vous faire chez nous :

Vous fournissez des informations sur les produits/services de l’entreprise et apportez un soutien technique à distance auprès du réseau de distribution, dans le but d’améliorer la disponibilité de nos machines.

Activités principales :

Gestion des informations à la clientèle :

·  Répondre et traiter les demandes entrantes du réseau de distribution
·  Renseigner le réseau de distribution sur les produits/services liés à l’activité PR
·  Apporter un soutien technique auprès du réseau de distribution, chercher et trouver des solutions alternatives
·  Conseiller techniquement toute demande du réseau de distribution au niveau pièce de rechange ou périodicité d’entretien
·  Traiter les réclamations du réseau de distribution, fournir des solutions appropriées et correctives

Service pièces de rechanges :

·  Editer, mettre en place et activer des remplacements de pièces de rechange dans l’ERP / Catalogue PDR
·  Faire des préconisations de pièces de rechange répondant aux attentes des demandeurs, en respectant les critères demandés (budget, type de pièce…)
·  Se mettre en rapport avec les fournisseurs ou le B.E. pour acquérir les informations techniques nécessaires aux clients
·  Echanger avec les usines sœurs, le SAV

Pour cela, nous recherchons une personne dotée des compétences et connaissances suivantes :

Connaissances techniques :

·  Connaitre les logiciels de l’ERP (Baan), LIDOS (système de documentation pour les Pièces de Rechange)
·  Savoir lire et interpréter les schémas électriques, mécaniques et hydrauliques
·  Maîtriser le fonctionnement mécanique, hydraulique et électrique des matériels concernés

Connaissances informatiques : MS Office

Le poste nécessite l'utilisation des outils suivants :  QuickServe Cummins, Depic Deutz, ET-Voschlag, ZTS, Albatros

Langues étrangères : être à l’aise en anglais et en allemand

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Therese MEYER.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.