Offers “Kn Portal”

26 days agoKn Portal

ANALISTA DE LOGISTICA INTEGRADA

  • Ciudad De M‚xico, MEXICO
  • Marketing

Job description

Atender los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos verificando el cumplimiento y un excelente nivel de servicio.

Tu función

Recibir, investigar y responder a las consultas relacionadas de los embarques, productos y quejas de los clientes vía sistema para la correcta ejecución de los procesos logrando alcanzar la satisfacción del cliente.

Tus responsabilidades

1. Ejecutar las actividades de tal manera que los servicios acordados con el cliente sean desempeñados conforme a los contratos (sla) y procesos operacionales (sop); asi como implementar las acciones preventivas y correctivas identificadas en los sop's.
2. Resolver problemas operacionales de mediana a alta magnitud, en conjunto con las diferentes áreas funcionales del departamento y reportar de manera consistente las problemáticas que potencialmente impacten la operación a las personas responsables de la toma de decisiones.
3. Dar seguimiento a que todos los procesos referentes al negocio sean seguidos conforme a lo establecido en el contrato con el cliente.
4. Sugerir nuevas maneras de incrementar la eficiencia, productividad y mejora de la calidad en el servicio.
5. Ejecutar las nuevas implementaciones de negocio trabajando en equipo con las diferentes áreas involucradas.
6. Identificar y proponer nuevas oportunidades de servicio y negocio a las personas encargadas de la toma de decisiones.
7. Representar al equipo durante auditorías internas y externas.

Tus habilidades y experencias

Áreas:  Logística, Procedimientos, Servicio al cliente, Gestion Logistica
Puestos: Representante de Trafico, Importación, Exportación, Naviera
Tiempo total en el área: 3 años
Tiempo total en el puesto: 2 años
Escolaridad: Licenciatura titulado en Negocios Internacionales, Ingenieria en Transporte, Industrial o carrera a fin.
Idiomas requeridos: inglés 70%

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