SAINT LAURENT Retail Operations Coordinator Assistant

Description de l'offre

Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel. En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe. Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

En tant qu’Ambassadeur.rice de la Maison, vous contribuerez activement au bon fonctionnement des boutiques du réseau France, Monaco, Belgique, Pays-Bas & Maroc. Vous rapportez à l’Operations Manager Retail de la zone, et assistez également l’équipe support sur quelques tâches spécifiques sur une plus petite partie du temps.

Le Retail Operations Coordinator Assistant a pour mission :

OMNICHANNEL  :

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Déploiement des services omnichannel sur l’ensemble du réseau (vente à distance, prise de rendez-vous en ligne, reserve in store, shipment client)

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Accompagner la population retail sur la prise en main de ces fonctionnalités (formation, suivi)

· 
Suivi de la performance de façon mensuelle + ad hoc (analyser / formuler des commentaires qualitatifs)

· 
Recueil des feedbacks boutique / coordination avec l’équipe EMEA & Retail Excellence

· 
Participation et/ou représentation de la région au sein des réunions mensuelles omnichannel

BUSINESS TOOLS :

· 
Déploiement des outils Quyeing (gestion de la file d’attente boutique)

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Déploiement de l’outil Runner Booster sur le réseau (coordination avec les équipes Retail Excellence et groupe, formulation d’amélioration et priorisation sur les évolutions)

· 
Recommandation et déploiement sur d’autres boutiques identifiées comme pertinente.

· 
Suivi de la performance

BUSINESS ANALYST  :

· 
Analyse des KPI after sales et paiement mobile

· 
En collaboration avec l’équipe HR, analyse / consolidation des objectifs trimestriels des populations back office boutique  

· 
Être en support de son manager sur les analyses et consolidation des budgets boutique

DIVERS :

· 
Être en support de l’équipe Opérations Western Europe sur d’autres missions ponctuelles en fonction de l’activité (inventaires de fin d’année, ouvertures de boutique)

Fiche de poste non exhaustive, dont le contenu évoluera selon l’évolution de l’activité et la professionnalisation progressive du collaborateur.

Voyages en Europe de l’Ouest à prévoir.

Nous nous engageons à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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