BALENCIAGA Store Director | Cancun

Descripción de la oferta

Actualmente estamos buscando un Store Director que reportará al Regional Director. TU OPORTUNIDAD El Store Director es un profesional en la industria de la moda responsable de promover el compromiso y la lealtad hacia la marca por parte de los clientes, en particular VICs y VVICs, con el fin de garantizar los objetivos comerciales de la tienda. Son responsables de mantener la imagen de la marca, lograr las metas de ventas y KPIs, gestionar el equipo de la tienda, reclutar, retener y desarrollar clientes, y garantizar el cumplimiento de todos los procesos y directrices establecidos por la sede/Oficina Central para llevar la tienda a su máximo potencial. Son responsables de ser el referente de Balenciaga (estándares excelentes) en su Región/País.

CÓMO CONTRIBUIRÁS

UN DESARROLLADOR DE NEGOCIOS

• Definir, ejecutar y monitorear el plan de acción de la tienda para alcanzar las metas de ventas y KPIs

o Definir objetivos cuantitativos y cualitativos y asegurar su cumplimiento

o Implementar planes de acción y seguimiento

o Analizar los resultados: diario, semanal, mensual y establecer evaluaciones constantes

o Enfocarse en los KPIs clave y crear una fuerte cultura de tienda y enfoque narrativo

• Entender y monitorear constantemente el entorno comercial local incluyendo tendencias de mercado y competencia

o Mantenerse relevante con las tendencias de mercado y de moda

o Compartir con el equipo de la tienda

o Integrar/adaptar perspectivas en el plan de acción de la tienda

• Definir constantemente oportunidades de crecimiento y ejecutar acciones en consecuencia

• Comunicar retroalimentaciones relevantes de alta calidad y reportar a las sedes/Oficina Central y/o al equipo de la tienda

• Supervisar y asegurar que la nómina semanal se informe con precisión para el equipo de la tienda

• Completar el Horario Mensual de la Tienda para el equipo para reflejar las necesidades del negocio

UN LÍDER Y DESARROLLADOR DE TALENTOS

• Crear y mantener un ambiente de trabajo positivo, consistente con los comportamientos de Balenciaga

• Proporcionar una visión clara y objetivos para el equipo y para los individuos

• Identificar, atraer, reclutar, desarrollar y retener talento

o Reclutar constantemente el mejor talento en asociación con el Jefe de Retail y RRHH

• Crear planes de desarrollo para la gestión de la tienda y los equipos de tienda, asegurar el crecimiento profesional a través de la formación y el coaching

o Asegurar el crecimiento profesional y la formación del equipo de la tienda con un enfoque de coaching, estimulándolos constantemente para estar al día en la industria de la Moda

o Entrenar consistentemente a los informes directos

o Proporcionar retroalimentación estructurada regularmente

o Gestionar la entrevista de evaluación individual al menos dos veces al año

• Motivar y desafiar a la gestión de la tienda y a los equipos de tienda regularmente

o Organizar tiempo de calidad con el equipo (construcción de equipo…)

UN PROMOTOR DE MARCA (CLIENTES)

• Comportarse como un Embajador de Balenciaga, sostener y promover la cultura de la marca interna y externamente

o Encarnar constantemente los códigos de Balenciaga y comprometer a la gente local con la marca

• Asegurar que la Firma Balenciaga y la experiencia del Cliente se ejecuten y sean consistentes a lo largo del tiempo

o Tienda de acuerdo a las direcciones de la Compañía (directrices de VM)

o Asegurar que la imagen de la tienda esté en línea con los estándares corporativos

o Asegurar que el equipo de la tienda esté consciente de estos estándares

o Asegurar que los comportamientos del equipo sean consistentes con los estándares de servicios, imagen y valores de Balenciaga

• Liderar con el ejemplo transmitiendo comportamientos de Balenciaga hacia los clientes

• Conocer a sus clientes y prospectos (cuantitativo y cualitativo) para definir planes de acción

• Atraer y reclutar nuevos clientes de la red personal y socios externos

• Desarrollar una mentalidad de clientelismo y lealtad y retención de clientes desde principiantes hasta VICs

o Supervisar el enfoque de clientelismo

o Asegurar que se mantengan los estándares cualitativos requeridos por nuestra marca

o Capacidad para comprometer a VIPs y celebridades

UN GESTOR DE PROCESOS

• Asegurar que todos los procesos estén en cumplimiento con los requisitos legales, de seguridad, seguridad, internos, sostenibilidad, directrices de RRHH

o Manejar todas las responsabilidades administrativas y contables.

o Lograr y autorizar la planificación, organizar y planificar las actividades proporcionando los recursos disponibles para gestionar la carga de trabajo

 esperada

o Aplicar todas las reglas de oro necesarias para asegurar la seguridad tanto del equipo de la tienda como de los clientes

o Supervisar el stock del almacén, verificar que esté en línea con el potencial de ventas de la Tienda, e informar al Retail de Merchandising en la sede correspondientemente

o Tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los productos y todos los materiales valiosos en la tienda junto con el Almacén

o Asegurar que el empaquetado y posicionamiento del producto sean coherentes con la protección de los activos corporativos

• Apertura y cierre de la tienda

• Supervisar las operaciones diarias de la tienda

• Mantener un enfoque consciente de costos al sugerir iniciativas, al revisar facturas y al tomar decisiones de gastos. Proteger el resultado final de la empresa y sus ventas es primordial para el éxito de cualquier iniciativa minorista.

• Procesar la Nómina según lo dirigido por la empresa.

• Mantener los horarios de la tienda.

• Asegurar que el personal cumpla con la asistencia y la puntualidad.

• Asegurar que la reconciliación de efectivo menor y cheques se procese correctamente cada mes y se envíe antes de la fecha límite.

• Asegurar la ejecución de las directrices de Excelencia en Retail en la tienda: frente de la tienda, detrás de la tienda, equipo

• Supervisar las actividades de inventario y el stock del almacén e informar inmediatamente cualquier discrepancia

• Desafiar y mejorar los procesos actuales sosteniendo el crecimiento y asegurar eficiencia y efectividad

QUIÉN ERES

• Compromiso para participar en un proyecto innovador

• 3-5 años de experiencia exitosa en una posición gerencial (mínimo 20 personas) en la industria de Retail de lujo

• Estilo de liderazgo inclusivo y emprendimiento

• Alta sensibilidad hacia la experiencia y lealtad de los clientes

• Habilidades interpersonales excepcionales, persuasión

• Precisión, habilidades organizativas

• Adaptabilidad, apertura, disposición a asumir riesgos, dinamismo, habilidades de escucha, curiosidad

• Alta disponibilidad, capacidad de respuesta

• Sensibilidad hacia el producto y la moda

• Dominio de habilidades digitales

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

Esta es una emocionante oportunidad para unirse al equipo de Balenciaga Cancun como Store Director, quien impulsará el negocio y contribuirá a la filosofía de la marca. Te invitamos a formar parte de un equipo que ofrece posibilidades de aprender y crecer. Balenciaga está comprometido con impulsar tu desarrollo profesional dentro de la Casa o en el grupo Kering. Empoderamos a los líderes para crear, construir y mantener equipos de alto rendimiento que sobresalen en la ejecución. Guíamos a cada empleado para alcanzar su pleno potencial en un ambiente de trabajo estimulante y gratificante.

COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD

Balenciaga está comprometido a fomentar una fuerza laboral diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas; raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional o étnico, discapacidad, estado de veterano protegido u otras características protegidas por la ley aplicable, enriquece el lugar de trabajo y nuestra experiencia cliente. Como Empleador de Igualdad de Oportunidades, damos la bienvenida a todas las solicitudes y seleccionamos nuestros talentos basados en competencias y en alineación con nuestros comportamientos de marca. Establecer a las personas para el éxito es lo que vivimos y es parte de nuestro proceso de entrevista discutir contigo cómo sobresalir en nuestra empresa.

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