Animateur qualité H/F

Description de l'offre

Animateur qualité H/F

Date:  21 sept. 2020

Lieu: 

Bordeaux, FR, 33300
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Filiale: GR - Keolis Bordeaux

Type de contrat: CDI

 

Animateur qualité H/F 

Hygiène Sécurité Environnement 

 

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain. 
Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe. 

 

Missions

 

Rattaché(e) à la coordinatrice qualité, vous intégrez la Direction Qualité, Sécurité, Environnement. Vous évoluerez dans un contexte de déploiement d’une démarche de management QSE intégré dans l’ensemble de l’entreprise.

 

ISO 9001

Participer à l’entretien et à l’amélioration du système de management de la qualité en cohérence avec la norme ISO 9001 sur un périmètre défini :

·  Maintenir et dynamiser la démarche de management par les processus
·  Identifier les changements pouvant impacter le SMQE par la remontée de la synthèse des réunions de performance, revues de processus
·  Réaliser les visites terrains QSE
·  Suivre le plan d’actions : dynamiser son utilisation, réaliser des bilans, être le relais pour l’ouverture d’actions
·  Être le garant de la bonne tenue de la gestion documentaire. Dynamiser son utilisation dans les directions
·  Participer à la préparation de la revue de direction Qualité annuelle
·  Participer à la préparation des revues des directions opérationnelles
·  Participer à l’organisation et au déroulement des audits internes, externes, de certification, avec les différents interlocuteurs

 

Plan qualité de service :

·  Suivre et analyser les résultats des vagues d’enquêtes qualité de Bordeaux Métropole
·  Organiser la réunion de restitution des résultats avec les pilotes internes
·  Recueillir auprès des différents pilotes les éléments d’analyse des résultats des critères et les compiler

 

NF service / Enquêtes Mystères

·  Assurer le maintien de la certification NF service TAD (transport à la demande) par le suivi (collectes et analyses) des résultats, la mise en œuvre et le suivi du plan d’actions, des réunions trimestrielles avec les pilotes, le comité tripartite, la relation avec le bureau d’étude. Organiser et participer à l’audit de certification annuel.

 

·  Suivre et accompagner la démarche qualité « service contrôle » (anciennement NF service) par le suivi (collectes et analyses) des résultats, la mise en œuvre et le suivi du plan d’actions, des réunions trimestrielles avec les pilotes, la relation avec le bureau d’étude

 

·  Suivre et accompagner la démarche qualité « P+R » (parcs relais) par le suivi (collectes et analyses) des résultats, la mise en œuvre et le suivi du plan d’actions, des réunions trimestrielles avec les pilotes, la relation avec le bureau d’étude

 

Profil

Niveau de formation supérieur, type BAC+2/ + 3 Animateur qualité, Animateur QSE. Premières expériences appréciées.

Maitrise de la norme ISO 9001. Connaissance ISO 14001,45001, et référentiel NF service

Maitrise de Microsoft office

Capacité d’animation, capacité d’analyse et esprit de synthèse rigueur, organisation, force de proposition

Facilités relationnelles, travail en équipe

 

Caractéristiques :

Statut TAM, Coefficient 220 à 230 (selon profil et expérience) soit 31 à 32,50 K€

 

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017

Segment de l’offre d’emploi: Animation, Creative