ServiceNow Engagement Manager – Full Remote
Experienced job Madrid (Madrid)
Descripción de la oferta
- Empresa de Tecnología
- Remoto – España
- Contrato indefinido
Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un Engagement Manager especializado en ServiceNow para una firma tecnológica en crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando la digitalización de empresas a través de soluciones ITSM.
MISSIONS:
Como Engagement Manager, serás responsable de liderar la relación con el cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto, asegurando la alineación entre las necesidades del negocio y las soluciones ServiceNow entregadas.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Relación estratégica con el cliente: Entender sus objetivos, manejar expectativas y mantener una comunicación efectiva sobre progresos, cambios y resultados del proyecto.
Gestión del delivery: Planificar y supervisar la ejecución de proyectos ServiceNow, garantizando calidad, tiempo y presupuesto.
Gobierno de riesgos y costes: Monitorear riesgos y asegurar una gestión financiera sólida del proyecto.
Definición de alcance (SOW): Colaborar con el equipo de ventas en la definición del alcance técnico y comercial de las iniciativas.
Reportes ejecutivos: Preparar documentación de estado y resultados para stakeholders internos y externos.
Análisis ITSM: Realizar diagnósticos y gap analysis basados en ITIL para detectar oportunidades de mejora.
Perfil buscado
PROFILE :
Título universitario en áreas relacionadas con IT, Ingeniería o Gestión.
+4 años de experiencia en consultoría ITSM y al menos 3 años trabajando con ServiceNow en entornos empresariales.
- Certificaciones : ITIL v3/v4 ; ScrumMaster ; PMP ; ServiceNow Certified System Administrator
- Al menos una certificación ServiceNow CIS (Certified Implementation Specialist)
Conocimiento de tecnologías web (XML, HTML, JavaScript, Web Services).
Experiencia demostrada liderando iniciativas complejas en entornos corporativos.
Fuertes habilidades interpersonales, liderazgo, documentación y gestión de expectativas.
Inglés mínimo B2.
WHY JOIN THEM?
Empresa tecnológica en plena expansión con un enfoque humano y orientado a resultados.
Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.
Salario competitivo + bonus del 20%.
Seguro médico privado.
Acceso a formación y certificaciones oficiales de ServiceNow.
Oportunidad de impactar directamente en proyectos de transformación digital en grandes clientes.
Acerca de Kaino
- Empresa de Tecnología
- Remoto – España
- Contrato indefinido
Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un Engagement Manager especializado en ServiceNow para una firma tecnológica en crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando la digitalización de empresas a través de soluciones ITSM.