Employé Relation Clients (H/F) CDI Temps Plein

Description de l'offre

Référence

336986BR
Secteur de travail

Relations Client
A propos du poste

N°1 mondial sur le marché de la décoration et de l'ameublement d'intérieur, IKEA est une entreprise en forte expansion. Désireux de répondre aux besoins du plus grand nombre, nous proposons des produits design et fonctionnels à des prix accessibles. Nos 120 000 collaborateurs dans le monde contribuent à une culture d’entreprise forte basée sur l’esprit d’équipe et la simplicité.

A PROPOS DU POSTE

Garantir à nos clients une bonne expérience d'achat afin de les inciter à revenir acheter chez IKEA. Comprendre et répondre aux besoins et attentes des clients afin de garantir un processus d'achat simple de la maison à la maison.
Rattaché(e) au Responsable de Service Relations Client, je contribue à l'enchantement client par la qualité de mon accueil et ma compétence professionnelle. Différentes tâches me sont confiées et sont planifiées au regard de ma formation, de mon expérience professionnelle et des besoins du magasin. J'y parviens en utilisant mes connaissances, les outils IKEA et en mettant à profit l'expérience de mes collègues.

MISSION La mission consistera à :

- contrôler et donner les marchandises commandées par les clients en ayant le souci de réduire l’attente de ceux-ci
- s’occuper des dossiers de livraison en départ magasin et connaître parfaitement le cahier des charges de notre transporteur
- approvisionner les bacs à sacs jaunes lorsque nécessaire
- être en mesure de renseigner et de diriger les clients en magasin

NOS COLLABORATEURS :

- Je suis disponible pour aider et soutenir les collègues en cas de besoin. Je leur transmets mes connaissances et je les encourage à faire de même. J'apprends des bonnes pratiques. Je m'informe et j'informe mes collègues afin qu'ils puissent s'acquitter de leur rôle de manière efficace.
- Je travaille en collaboration avec d'autres départements pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients afin de générer plus de ventes.
- Je suis responsable de propre développement en faisant appel à mon manager pour me soutenir dans l'amélioration de mes compétences et en participant à la construction de mon plan de développement.
- Je fais preuve d'organisation, d'enthousiasme et d'esprit d'équipe.

GRANDISSONS ENSEMBLE IKEA offre un environnement de travail stimulant dans le contexte d’un marché global. En rejoignant le leader mondial de l’aménagement de la maison, vous êtes sûr(e) de disposer d’opportunités exceptionnelles de grandir et d’évoluer avec nous.

Établissement

Metz ( La Maxe )
Titre du poste

Employé Relation Clients (H/F) CDI Temps Plein
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps plein
Type de poste

Permanent
Informations complémentaires :

13ème mois
Parcipation et intéressement éventuels
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