Employé(e) Relation client - CDD - Temps complet (H/F)

Description de l'offre

Référence

312272BR
Secteur de travail

Relations Client
A propos du poste

Le magasin IKEA de Plaisir situé dans les Yvelines (78) recrute pour son magasin trois Employé(e)s Relations client à temps complet.

A PROPOS DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable de Service Relations Client, je contribue à l’enchantement client par la qualité de mon accueil et ma compétence professionnelle. Différentes tâches me sont confiées et sont planifiées au regard de ma formation, de mon expérience professionnelle et des besoins du magasin. J’y parviens en utilisant mes connaissances, les outils IKEA et en mettant à profit l’expérience de mes collègues.

MISSION La mission consistera à :
·  Je participe activement au recrutement de nouveaux membres IKEA FAMILY et à la promotion de ses avantages. Au Småland, j’accueille les enfants et anime dans le respect des règles de sécurité. Je propose, j’organise et/ou anime des activités et ateliers en lien avec le calendrier commercial.
·  En ligne de caisses, je participe à l’orientation des clients vers la caisse adaptée. J’enregistre les articles en caisse avec fiabilité, j’assiste et j’accompagne les clients en caisses rapides.
·  J’accueille, je renseigne, j’oriente et propose aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant que ma zone de travail soit toujours opérationnelle.
·  J’assiste le client en magasin ou sur le parking et mets à disposition des visiteurs des outils afin de simplifier leur expérience d’achat. J’écoute activement et réponds aux remarques et réclamations des clients (en direct, courrier, informatique…). et remonte les informations importantes. PROFIL Connaissances, compétences et expérience recherchées
·  Orientation client, sens du service client et esprit d'entreprise.
·  Expérience souhaitée et réussie dan sla relation / service client.
·  Intérêt pour l'aménagement d'intérieur et la vie quotidienne à la maison.
·  Enthousiasme et aptitude au travail en équipe.
·  Approche proactive et courtoise envers le client.
·  Capacité à fixere des priorités et organiser le travail.
Établissement

Paris ( Plaisir )
Titre du poste

Employé(e) Relation client - CDD - Temps complet (H/F)
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps plein
Type de poste

Temporaire
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