Service Coordinator-Configuration Manager (SCOAD & Logical Inventory)

Job description

Experiencia de minimo 2 años trabajo en sistemas
Conocimiento en procesos de seguridad Conocimiento básico en sistemas de infraestructura, manejo de usuarios, SUDO, SSh Conocimientos básicos en base de datos y middleware.
Uso de herramientas Cognos y Cristal Reports Certificación ITIL V3 Foundation Perfil Security Inventory Conocimiento en creación de inventarios y Configuration Management Conocimiento básico en sistemas de infraestructura, manejo de usuarios, SUDO, SSh Conocimientos básicos en base de datos y middleware. Uso avanzado en el uso de Excel Certificación ITIL V3 Foundation
Auto req ID

78726BR
Country

Mexico
Required Education

Non-Degree Program
Role ( Job Role )

Service Coordinator
State / Province

DISTRITO FEDERAL
Primary job category

Technical Services
Contract type

Regular
Employment Type

Full-Time
ERBP

Yes
Is this role a commissionable/sales incentive based position?

No
Travel Required

No Travel
IBM Business Group

GTS
Preferred Education

Bachelor's Degree
City / Township / Village

MEXICO CITY
EO Statement

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Required Technical and Professional Expertise

Experiencia de minimo 2 años trabajo en sistemas
Conocimiento en procesos de seguridad Conocimiento básico en sistemas de infraestructura, manejo de usuarios, SUDO, SSh Conocimientos básicos en base de datos y middleware.
Uso de herramientas Cognos y Cristal Reports Certificación ITIL V3 Foundation Perfil Security Inventory Conocimiento en creación de inventarios y Configuration Management Conocimiento básico en sistemas de infraestructura, manejo de usuarios, SUDO, SSh Conocimientos básicos en base de datos y middleware. Uso avanzado en el uso de Excel Certificación ITIL V3 Foundation
Country

Mexico
Preferred Technical and Professional Experience

·  Gestionar la ejecución del proceso de Incident & Problem Management.
·  Asistir a los Incident & Problem Coordinators.
·  Identificar mejoras a los procesos de Incident & Problem Management. Asistir en Auditorias de los procesos de Incident & Problem Management.
Secondary Job Category

Other Technical Services
Eligibility Requirements

Asegurar que los estándares y procedimientos sean adecuadamente comunicados a todos los practicantes involucrados en el proceso
Verificar que los estándares y procedimientos
Utilizar el sistema de gestión para proveer reportes de performance del proceso y análisis
Seguir las rutas de escalamiento de acuerdo a las políticas según sea necesario
Identificar incidentes que no hayan sido atendidos en tiempo y forma
Ingles intermedio