Supervisor de Room Service

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:

Supervisar y coordinar las actividades del personal de seguridad en todas las instalaciones del hotel, garantizando la protección de los huéspedes, colaboradores, visitantes y bienes patrimoniales, asegurando el cumplimiento de los protocolos de seguridad, normativas oficiales y procedimientos internos.

Funciones Principales:

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Supervisar las rondas de vigilancia, puestos fijos y accesos en áreas clave del hotel.

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Verificar que se cumplan los procedimientos de control de acceso a personal, proveedores, vehículos y visitantes.

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Coordinar y supervisar las acciones de prevención y atención de emergencias: primeros auxilios, incendios, evacuaciones o situaciones de riesgo.

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Supervisar el correcto llenado de bitácoras, reportes de incidencias y objetos olvidados.

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Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias relevantes para la Gerencia de Seguridad.

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Participar en investigaciones internas sobre pérdidas, daños o robos, documentando evidencias.

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Verificar el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad electrónica: cámaras de CCTV, alarmas, radios de comunicación y controles de acceso.

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Controlar el inventario y mantenimiento del equipo de seguridad asignado.

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Capacitar y retroalimentar al personal de seguridad en protocolos, normas de seguridad, atención al huésped y manejo de situaciones de emergencia.

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Coordinar y supervisar simulacros de evacuación, incendios y emergencias médicas junto con Protección Civil.

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Vigilar que el personal de seguridad mantenga una imagen profesional, actitud de servicio y cumplimiento disciplinario.

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Dar atención inmediata a situaciones especiales, incidentes o reportes de huéspedes o áreas operativas.

Perfil buscado

Qualifications :

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Bachillerato terminado (preferentemente con cursos o certificaciones en seguridad patrimonial, protección civil o primeros auxilios).

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Experiencia mínima de 1 a 2 años en puesto similar en hotelería, centros comerciales, corporativos o industrias.

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Conocimiento de seguridad patrimonial, atención a huéspedes, prevención de riesgos y manejo de emergencias.

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Manejo de bitácoras, reportes e incidencias.

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Manejo de equipo de seguridad (CCTV, radios, detectores de metal, extintores).

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Inglés básico deseable (para trato con huéspedes extranjeros).