SPA MANAGER

Descripción de la oferta

OBJETIVO DEL CARGO

Es dirigir y supervisar la gestión del Spa, planear y ejecutar las actividades, promociones y servicios que se ofrecen, logrando los objetivos establecidos por la Gerencia General. garantizando el adecuado cumplimiento de los estándares establecidos por Grand Hyatt Bogota en servicio para la máxima satisfacción del huésped y el bienestar de todo el equipo de trabajo en Zaitania Spa.

PERFIL DEL CARGO

Educación/Formación: Técnico profesional en Estética o cosmetología o carrera afín, administrador de empresas

Idiomas: Inglés avanzado

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargo de liderazgo

Competencias: Liderazgo, Negociación, Planificiación/Organización, Resolución de problemas, Comunicación asertiva, Conocimientos técnicos

Perfil buscado

Qualifications :

Servicio al Cliente

·  Garantizar la adecuada atención a clientes y huéspedes en el SPA y hotel
·  Monitorear la gestión de los colegas de Zaitania SPA respecto a la atención a huéspedes
·  Mantener contacto con usuarios para hacer seguimiento de la experiencia en SPA
·  Manejo de objeciones e inconformidades

Administrativas

·  Diseño y puesta en marcha de oferta de tratamientos y servicios de bienestar
·  Manejo de presupuestos y gestión de gastos e ingresos
·  Diseño de estrategias para la consecución de las metas propuestas
·  Manejo de relaciones y trabajo en conjunto con socios estratégicos para el correcto posicionamiento de servicios
·  Manejo de inventarios
·  Monitoreo constante del set competitivo para creación de oferta de valor en Zaitania SPA

Funciones Ocasionales

·  Capacitación y formación del equipo en procesos relacionados con el área
·  Apoyo a otras áreas del hotel en eventuales requerimientos específicos