Jefe (a) de Turno de Recepción

Descripción de la oferta

Buscamos una persona que inspire a su equipo a través del ejemplo, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y servicio.

· Liderar con el ejemplo, demostrando integridad, profesionalismo y compromiso en todo momento.
· Mantener una actitud proactiva y una alta capacidad de adaptación ante entornos dinámicos y en constante cambio.
· Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración efectiva entre áreas para garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
· Promover un ambiente de respeto, inclusión y desarrollo para todos los colegas.
· Asegurar el cumplimiento y la difusión de las políticas, procedimientos y estándares de la compañía.
· Impulsar la toma de decisiones orientadas a la solución de problemas y a la mejora continua de la operación.
· Desarrollar y motivar al equipo, brindando retroalimentación constante y oportunidades de crecimiento.
· Actuar como un embajador de la cultura y los valores de Hyatt, fortaleciendo el compromiso y sentido de pertenencia de los colegas.

Perfil buscado

Qualifications :

·  Capacidad para identificar y gestionar las prioridades operativas del área de Recepción.
·  Habilidad para resolver incidencias operativas y/o sistémicas, analizando su causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
·  Excelente comunicación y facilidad para transmitir ideas de manera clara y efectiva.
·  Capacidad para optimizar y utilizar eficientemente los recursos disponibles.
·  Alto nivel de empatía y orientación al trabajo en equipo.
·  Actitud de servicio enfocada en la calidez y la atención al huésped.
·  Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2)
·  Experiencia mínima de 1 año en posiciones de liderazgo o funciones similares dentro del área.
·  Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
·  Disponibilidad para rolar horarios.
·  Conocimiento y manejo de sistemas PMS