Front Office Manager

Descripción de la oferta

Objetivo General del puesto

Apoyar al Director de Operaciones para entregar la promesa de la marca administrando la operación de la recepción del hotel, incluyendo Recepción, Concierge (bell boys y entrada), Servicio al Huésped, Centro de Negocios, Servicios de Transporte y Traslados al Aeropuerto.

Responsabilidades principales

ü Personalmente y frecuentemente verifica que todos los huéspedes estén recibiendo el mejor servicio posible durante el check-in y el check-out.

ü Pasa tiempo en la Recepción y el Concierge durante los periodos picos para asegurarse de que todas las áreas sean administradas por los equipos respectivos.

ü Conduce inspecciones frecuentes en las habitaciones y en las áreas generales de Habitaciones junto con el Gerente de Housekeeping y otros Sub Gerentes.

ü Se asegura de que todos los Toques Hyatt y el Top 20 de Habitaciones sean implementados.

Perfil buscado

Qualifications :

Educación

Profesional en administración de empresas, administración hotelera y turística o su equivalente a tres años de experiencia en el área.

Formación Adicional

·  o Inglés como segunda lengua
·  o Conocimiento en paquete de office
·  o Conocimiento sistema opera

Experiencia Laboral : Mínimo tres (3) años de experiencia como lider de Recepcion

Ha bilidades Adicionales:

Liderazgo , iniciativa, proactividad

Manejo de personal

Flexibilidad / adaptabilidad

Grandes habilidades comunicativas

Capacidad para resolver problemas

Creatividad