Cluster PBX / Telefonista / Reservas

Descripción de la oferta

¡Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid!

La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ Cluster PBX/Telefonista, que se incorpore a nuestros dos hoteles 5* en pleno centro de Madrid.

¿ Qué harás en tu día a día?

- Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.

- Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.

- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.

- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).

Perfil buscado

Qualifications :

- Dominio de idioma ingles (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.

- Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples .

- Experiencia en un puesto similar de al menos 6 meses.

- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.

- Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.

- Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico

- Valorable conocimiento del Sistema Opera.

- Actitud de servicio.

Y nosotros, ¿Qué podemos ofrecerte?

- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.

- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.

- Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día.

- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.

- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.

- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.

-¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.