COORDINADOR/A CALL CENTER

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en COORDINACIÓN de equipos de venta o telemarketing?. En el Grupo Eulen en Gijón , estamos seleccionando profesionales como tú, para importante empresa del sector de las Telecomunicaciones.

Serás responsable de la gestión de equipos de venta telefónica y manejo de sistemas informáticos CRM.

¿ Cuáles serán tus principales funciones?

- Gestión operativa del servicio: Planificar y gestionar adecuadamente los recursos disponibles en la campaña de forma eficiente.
- Gestión de los recursos humanos: Motivar, formar y desarrollar al equipo de campaña.
- Gestión de la relación con el cliente: Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del servicio comprometido con EULEN realizando la interlocución operativa con el cliente.
- Seguimiento KPIs y objetivos fijados en el servicio.

¿ Qué encontrarás en Eulen?

- Contrato inicial temporal con posibilidad de desarrollo profesional
- Salario fijo en función convenio más incentivos
- La integración en el Grupo Eulen líder en la prestación de servicios

Perfil buscado

Qualifications :

¿ Qué puedes aportarnos?

- Estudios mínimos FP Superior

- Experiencia mínima de tres años como coordinador en contact center del sector telecomunicaciones. Dirigiendo equipos de venta en call center.

- Alto manejo de herramientas de ofimática y CRM

- Flexibilidad horaria (trabajamos de 09:00 a 21:00 dentro de esas franjas podría trabajar en cualquier turno, continuo de mañana, de tarde o partido).

Experiencia demostrable de al menos 3 años en gestión de equipos de venta telefónica.

Si eres una persona con iniciativa, orientación a servicio y cliente, empatía , con clara vocación para trabajar con personas y para personas , y tienes ganas de desarrollarte profesionalmente en Eulen S.A, de la mano de una empresa multinacional,¡te esperamos!