ALTERNANCE - CHARGE D'ETUDES QUALITE JUNIOR F/H

Description de l'offre

Description de l'entreprise
Dans le cadre de son développement, la CASDEN Banque Populaire recherche pour son siège social situé à Champs-Sur-Marne, un Chargé d'études Qualité Junior F/H en alternance.

Poste et missions
Au sein de la Direction Satisfaction Sociétaires et Qualité, vous serez amené(e) à assister 2 chefs de projets. Vos principales missions :•Préparer et participer aux réunions d'amélioration •Contribuer à la mise en place de questionnaires de satisfaction, analyser les résultats et commenter•Participer à la mise en place d'indicateur qualité/tableau de bord•Générer et diffuser les reporting de façon régulière•Contribuer à la diffusion de bonnes pratiques au sein des différentes Directions et à la modélisation des processus opérationnels

Profil recherché

Profil et compétences requises
•Vous préparez un diplôme de l'enseignement supérieur de niveau Bac+4/5 type Master Psychologie du Travail, Management Qualité, Economie & Gestion, ou Ecole de Commerce •Vous avez une réelle appétence pour la gestion de la qualité dans le domaine de la relation client •Vous maitrisez le Pack-Office et disposez d'un très bon rédactionnel •Aisance orale/écrite, bon sens de l'écoute, autonomie, rigueur et créativité sont des qualités qui vous permettront de réussir pleinement dans cet apprentissage On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.La CASDEN Banque Populaire s'engage en faveur de la diversité et de la mixité.