Conseiller Relation Client F/H

Description de l'offre

Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client, une entreprise renommée du secteur automobile, un Conseiller Relation Client F/H

Notre client est une entreprise en pleine croissance, dotée de fortes valeurs humaines et offrant des perspectives d'évolutions.

Notre client recherche une personne empathique et authentique avec une aisance relationnelle et qui aura pour principales missions :

●Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients

● Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

● Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

● Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)

● Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'

● Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Caractéristiques du poste

· 
Lundi au vendredi 35 heures

· 
Astreinte : Non

· 
Rémunération fixe + prime + TR + mutuelle + intéressement et participation

· 
Poste sédentaire

Phase d'entretien à compter du 02.04.2024

COMPÉTENCES TECHNIQUES:

● Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit

● Maîtrise des outils informatiques

● Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile

● Première expérience en relation client

COMPÉTENCES TRANSVERSES :

● Aisance relationnelle et empathie,

● Capacité d'écoute et de reformulation,

● Rigueur et organisation,

● Polyvalence et réactivité,

● Esprit d'équipe et de service
397edxf3ei