Operador de Sistemas H/M

Descripción de la oferta

Mission

Operación SCCMSupervisar el estado general del sistema, incluyendo la salud de los servidores, puntos de distribución y clientes.Responder a incidencias y solicitudes relacionadas con SCCM por parte de los usuarios finalesCreación, gestión e implementación de paquetes de software en los dispositivos administrados.Recopilar y mantener el inventario de hardware y software de los dispositivos.Brindar asistencia directa a los usuarios finales para resolver problemas relacionados con SCCMOperación IntuneColaborar con los equipos de TI y los responsables de la toma de decisiones para evaluar y seleccionar las aplicaciones que se implementarán a través de IntuneAsignar perfiles de configuración a los dispositivos gestionados por Intune.Actualización de políticas y perfilesSupervisión y resolución de problemas diariosBrinda soporte a los usuarios en relación con el uso de dispositivos gestionados por IntuneColaborar en el diseño Técnico de plataformas/maquetas:Certificar y homologar equipos físicos y virtuales (VDI)Distribuir masivamente las actualizaciones del software de base y parches solicitados por el cliente u otros grupos de servicioReversión (Rollback) de parches de seguridad o cualquier otro que impacte en producciónGestiones para la reserva y configuración de IPsIntegración de los drivers de todos los dispositivos susceptibles de ser comprados en un modelo de maqueta únicaPreparación de informes de homologación de los dispositivos, así como de las configuraciones de BIOS correctas para el funcionamiento óptimo de los equiposResolución de incidencias que puedan surgir durante la integración de las plataformas a nivel de driversGarantizar la coordinación con los equipos de seguridad del clienteDefinición, control y troubleshooting de las políticas de directorio activo a aplicar al puesto de trabajoSoporte a los proyectos del Plan de Transformación TecnológicaOperación de las implantaciones realizadas en los proyectos de Transformación TecnológicaParticipación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaBastionado de equiposCreación de documentación y manuales técnicosControl del inventario software y hardware de los en equiposDistribuir las actualizaciones software solicitadas a demanda del cliente y de aplicaciones del terminal financieroPruebas de validación del correcto funcionamiento de software sobre las plataformas disponiblesResolver las incidencias escaladas por el nivel 1 o FRONT que este no puede resolverEjecutar las peticiones de servicio y de usuarios que se presenten a demanda y se asignen a este grupoProponer mejoras y sugerencias en la gestión de operación de sistemas, peticiones o flujos de trabajoGenerar paquetes de instalación de aplicaciones en catálogoParticipación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia.

Perfil

Operación SCCMSupervisar el estado general del sistema, incluyendo la salud de los servidores, puntos de distribución y clientes.Responder a incidencias y solicitudes relacionadas con SCCM por parte de los usuarios finalesCreación, gestión e implementación de paquetes de software en los dispositivos administrados.Recopilar y mantener el inventario de hardware y software de los dispositivos.Brindar asistencia directa a los usuarios finales para resolver problemas relacionados con SCCMOperación IntuneColaborar con los equipos de TI y los responsables de la toma de decisiones para evaluar y seleccionar las aplicaciones que se implementarán a través de IntuneAsignar perfiles de configuración a los dispositivos gestionados por Intune.Actualización de políticas y perfilesSupervisión y resolución de problemas diariosBrinda soporte a los usuarios en relación con el uso de dispositivos gestionados por IntuneColaborar en el diseño Técnico de plataformas/maquetas:Certificar y homologar equipos físicos y virtuales (VDI)Distribuir masivamente las actualizaciones del software de base y parches solicitados por el cliente u otros grupos de servicioReversión (Rollback) de parches de seguridad o cualquier otro que impacte en producciónGestiones para la reserva y configuración de IPsIntegración de los drivers de todos los dispositivos susceptibles de ser comprados en un modelo de maqueta únicaPreparación de informes de homologación de los dispositivos, así como de las configuraciones de BIOS correctas para el funcionamiento óptimo de los equiposResolución de incidencias que puedan surgir durante la integración de las plataformas a nivel de driversGarantizar la coordinación con los equipos de seguridad del clienteDefinición, control y troubleshooting de las políticas de directorio activo a aplicar al puesto de trabajoSoporte a los proyectos del Plan de Transformación TecnológicaOperación de las implantaciones realizadas en los proyectos de Transformación TecnológicaParticipación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaBastionado de equiposCreación de documentación y manuales técnicosControl del inventario software y hardware de los en equiposDistribuir las actualizaciones software solicitadas a demanda del cliente y de aplicaciones del terminal financieroPruebas de validación del correcto funcionamiento de software sobre las plataformas disponiblesResolver las incidencias escaladas por el nivel 1 o FRONT que este no puede resolverEjecutar las peticiones de servicio y de usuarios que se presenten a demanda y se asignen a este grupoProponer mejoras y sugerencias en la gestión de operación de sistemas, peticiones o flujos de trabajoGenerar paquetes de instalación de aplicaciones en catálogoParticipación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia.

Organización

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

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