Capacity Planner H/M

Descripción de la oferta

Mission

TAREAS- Cálculos de estimaciones de cargas de trabajo (llamadas, gestiones de Back office)- Elaboración de requeridos para las diferentes actividades que se nos requieran y seguimiento de las desviaciones (número de horas necesarias para llevar los servicios en los proveedores)- Realizar valoraciones para nuevos productos o procedimientos- Elaboración de reporting para las áreas de negocio- Colaboración con las áreas de negocio para la implantación y medición de propuestas y pilotos.- Parametrización de aplicativos BPM

Perfil

EXPERIENCIA- Experiencia deseable al menos 1 año en Departamento de Planificación de recursos (previsiones de carga de trabajo, análisis de desviaciones…)- Experiencia como mando intermedio en un Contact CenterHorario de lunes a jueves de 9 a 18, viernes de 9 a 15.Necesitamos que el primer mes para la formación esté presencialmente 1 día a la semana

Organización

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

Únete a Inetum. Live your positive digital flow