Supervisor de Cobranza / Jalisco

Descripción de la oferta

Propósito del puesto: Coordinar al personal del área de cuentas por cobrar con el fin de dar seguimiento a la cartera, reducir cuenta incobrable, recuperar cobranza y reducir bajas de servicio, así como la verificación de las actividades de la contratista, etc.

Responsabilidades:
·  Asegurar la correcta aplicación de la domiciliación y cargo recurrente de y la aplicación diaria de pagos captados a través de los receptores de cobranza y bancos de acuerdo al calendario de facturación.
·  Supervisar el seguimiento, solicitud y control de las garantías industriales comerciales y residenciales.
·  Supervisar la recuperación del ingreso de los clientes residenciales, comerciales e industriales antes del vencimiento mensual, a través de los medios de cobranza apegado a la política y procedimientos de cobranza vigentes.
·  Dar seguimiento a recuperación de la cartera vencida de acuerdo a las políticas establecidas.
·  Controlar, supervisar y coordinar a la contratista de cortes, reconexiones apegándose al contrato, validar las estimaciones y penalizaciones de la contratista.
·  Supervisa que se realice un seguimiento y se coordine la actividad de cortes, remociones de acuerdo a la política, con la implementación de controles del módulo de cortes y reconexiones así como el seguimiento de las ordenes de servicio para mantener la cartera menor a 180 días.
·  Coordina se realicen visitas en campo de las actividades de cobranza, realiza visitas de supervisión.
·  Reducir y aplicar la cuenta incobrable, eliminación de saldos menores, etc.
·  Realizar un seguimiento y control de los pagos en clarificación
·  Coordinar el envío y validar la realización de las llamadas preventivas y de recuperación, elaborar reportes de la recuperación.
·  Seguimiento y verificación de la información mensual generada para las áreas contable y de impuestos.
·  Revisión y validación de prospectos de clientes comerciales nuevos.
·  Enviar facturas electrónicas a clientes industriales así como a clientes comerciales y residenciales que lo soliciten.
·  Supervisar la aplicación de complementos de pago y timbrado de la totalidad de los pagos.
·  Supervisión y Seguimiento del proceso de conciliación de bancos antes del cierre contable
·  Control, seguimiento al reporte de la base de clientes a buró de crédito.
·  Elaborar solicitudes de pedido y elaboración de hojas de entrada del área
·  Asegurar la atención en tiempo de las operaciones comerciales generadas para ser atendidos por cobranza.
·  Supervisar la gestión de la cobranza extrajudicial y validar elaboración de reportes para evaluar el desempeño de la gestión realizada por el proveedor en apego a lo detallado en el contrato, aplicar las penalizaciones correspondientes.
·  Dar seguimiento a los indicadores mensuales de cobranza (regionales y de oficina central) entre otros: llamadas telefónicas, AS, DSO, KPI's Cortes-Reconexiones, mensajes SMS, planes de pagos, anticipos, reestructuras, registro de promociones, y correo electrónico, y los no incluidos en este punto.
·  Validar soportes de facturación de otros ingresos así como supervisar la gestión de la cobranza.
·  Coordinar y dar seguimiento en los tiempos establecidos para el cálculo de las garantías comerciales e industriales (empresas MX06 y MX25). Elaborar reporte de recuperación de Garantías de clientes Industriales
·  Coordinar y capacitar al personal a su cargo, proporcionar las herramientas necesarias para su desempeño.
·  Coordinar y dar seguimiento del registro de las promociones
·  Apoyo en proyectos varios que involucren al área de Administración de Ingresos.
·  Cumplir y validar se cumpla con las normas, reglas y procedimientos internos y externos que en materia de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente apliquen de acuerdo a las funciones del puesto y del área
·  Contribuir al logro de proyectos del área de Administración de Ingresos y de la Gerencia y con las demás áreas para el logro de objetivos de la Regional.

Indicadores de desempeño:
·  Reporte de días de cartera Residencial, Comercial e Industrial
·  Reporte mensual de efectividad cortes-remociones
·  Reporte de antigüedad de saldos
·  Resultados de llamadas preventivas y de recuperación, efectividad
·  Reporte de garantías
·  Reportes estadísticos de los indicadores mensuales del área.
·  Hoja de calidad reportada por el buró de crédito

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA:

·  Conocimientos.

Experiencia en cuentas por cobrar, negociación, servicio al cliente. Paquetería de Office (Excel de medio a avanzado), conocimiento de SAP, contabilidad básica, manejo de vehículo estándar (licencia vigente)

·  Habilidades.


Comunicación efectiva, trabajo en equipo, análisis, enfoque al cliente, liderazgo, manejo de conflictos, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, asertividad, planeación y organización, negociación

·  Experiencia.


Dos años en cuentas por cobrar, supervisión de personal y servicio al cliente

·  Solución de Problemas (marco de referencia: grado en el que el pensamiento esta condicionado por reglas, métodos, procedimientos, etc. Y Complejidad de las situaciones)

Recuperación de cartera vencida, reducción de cuenta incobrable, Reducir días de cartera, cumplimiento de políticas y procedimientos

·  Escolaridad.

Licenciatura an áreas Administrativas, Contabilidad (Preferentemente titulado)

Additional Information
·  Posting Date: Mar 17, 2020