Helpdesk Operator

Description de l'offre

Diplôme technique dans la poche avec de bonnes capacités d’organisation? Le département Energy Transition & Integrated Solutions (segment Properties) est à VOTRE recherche!

En quoi consiste le quotidien d’un opérateur Helpdesk?

·  en tant que Helpdesk Operator, vous prenez en charge la gestion des demandes par e-mail et/ou téléphone des clients tant internes qu’externes pour le bureau d’accueil d’ « Operation center » .
·  vous êtes responsable de la gestion et le dispatch des alarmes techniques
·  vous êtes la 1 ère ligne pour IT ENGIE Direct
·  vous effectuez les reporting de type SLA
·  la satisfaction des clients internes comme externes est votre priorité
·  vous effectuez des demandes d’offres auprès de nos fournisseurs et vous garantissez le suivi
·  vous êtes en charge de la gestion GMAO via Planon/Maximo/ENGIE Direct

Les éléments suivants vous correspondent

·  vous avez au minimum un diplôme d’enseignement secondaire de préférence technique, orientation électricité, électromécanique ou équivalent par expérience
·  une expérience de 3 ans dans une fonction similaire
·  une expérience en gestion d’offre et devis est un plus
·  des connaissances en GMAO
·  bonnes connaissances en logiciels informatiques tels que Microsoft Office (Word, Excel,…)
·  vous avez un bon esprit d’analyse et êtes résistant au stress
·  bonnes capacités d’organisation et de communication
·  de très bonnes connaissances en français et en néerlandais sont requises, l’anglais est un plus

Qu'avons-nous à vous apporter?

Chez ENGIE, vous intégrez un environnement de travail passionnant et varié, où diverses techniques entrent en jeu. Vous gérez vous-même vos clients et leurs chantiers dans votre région et vous êtes formé(e) aux technologies les plus récentes. Dans votre fonction, vous alliez un travail d'équipe intensif à une grande autonomie. Votre package salarial est assorti d'avantages extralégaux intéressants comme des chèques-repas, une assurance-groupe et hospitalisation et 15 jours de RTT.

Votre contact RH: Charlotte

Lieu du travail: Evere

Additional Information
·  Posting Date: Aug 17, 2020