ALTERNANCE- CONSEILLER CLIENTELE AGG H/F- AGENCE LYON - BAC PRO ARCU

Description de l'offre

Devenez Conseiller Clientèle (H/F)

En préparant le BAC PRO ARCU

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement. Rejoignez GRDF :

 

-         11 431 collaborateurs

-         197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe

-         9 528 communes desservies, 77% de la population française

 

Une filiale indépendante d’ENGIE

 

GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

 

BAC PRO ARCU

(Accueil Relation Clients)

 

Pour apprendre le métier Conseiller Clientèle (H/F)

 

Le métier de Conseiller(e) Clientèle Distributeur répond de manière professionnelle et efficace aux demandes des fournisseurs de gaz et des clients,

 

Il/elle garantit la qualité des relations clients/distributeurs/fournisseurs,

 

Il/elle prend en charge au quotidien les appels entrants, il/elle accueille les demandes des clients et des fournisseurs et répond à leurs attentes et à leurs réclamations,

 

Il/elle programme les interventions et réalise si nécessaire des appels sortants pour préciser la demande des clients et des fournisseurs,

 

Il/ elleréalise l'ensemble des activités de fiabilisation de la consommation du client final (analyse des relevés, traitement des régularisations…)

 

Profil recherché :

 

·        Vous avez une capacité d’analyse qui vous permet d’apporter des solutions adaptées,

·        Vous êtes rigoureux,

·        Vous faîtes preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres,

·        Vous avez de bonne capacité d’écoute et de reformulation,

·        Vous accordez de l’importance à la satisfaction des clients,

·        Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques,

·        Vous avez la fibre commerciale,

·        Vous êtes force de proposition pour améliorer la force de vos activités.

 

Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature !

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

 

 

Liens informatifs complémentaires :

 

 « Connaitre GRDF ses activités et ses valeurs » :  http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/connaitre-grdf

« Réaliser son projet d’alternance chez GRDF » : http://www.grdf.fr/grdf/rejoignez-nous/apprendre-nos-metiers/des-contrats-en-alternance-varies/

« Les métiers qui recrutent » : http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/grdf-recrutement

 

Nous vous invitons à vous rendre sur notre site GRDF :www.grdf.fr .

Additional Information
·  Posting Date: Jul 25, 2019