Gestor/a Recepciones Medida

Descripción de la oferta

Job ID 16488

Gestor/a Recepciones Medida

General Information

Country
Spain

State/Region
Andalusia

City
Sevilla

Team
Retail

Seniority
Specialist (2-4 years of experience)

Job Type
Temporary

Hire Type
Full-Time

Work Regimen
Hybrid

Posting Date
14-May-2025

Expiration Date
14-Jun-2025

Company
ENDESA OPER. Y SERV. COM.

Description and Requirements

Título de la posición:  Gestor/a Recepciones Medida

Descripción y requisitos: 

Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un "Técnico/a Gestor/a Atención Comercial" para unirse a nuestro equipo de Sevilla.

¿Con quién trabajarás? 

Al área a la que te incorporarás es la encargada de:

1.Gestión de las Reclamaciones de Facturación B2C y  B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas. 

2.Gestión de la facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C

3.Gestión de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolución manual al no superar determinados parámetros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolución automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT)  

¿De qué te encargarás? 

En este puesto, tus responsabilidades serán:

· 
Análisis del proceso de 2ª recepciones de medida

· 
Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los ítems de calidad que aplican a este proceso, con análisis de las desviaciones

· 
* Control de la Facturación del proveedor y del impacto en el POA del área

· 
*Control y gestión de liberaciones y retenciones en el lote de validación de 2ª recepciones de medida.

· 
Seguimiento de incidencias relacionadas con el proceso de Reclamaciones y 2ª recepciones de medida.

· 
Identificación de incidencias prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas 

· 
Asistencia a reuniones de Seguimiento tanto de Negocio, como Sistemas y con el Proveedor

· 
Seguimiento de la operación, identificando desvíos en la generación y causas origen de las reclamaciones

· 
Relación con otros procesos tanto internos como externos para la mejora en la gestión 

· 
Identificación de necesidades de nuevos desarrollos/iniciativas de robotización, seguimiento de los mismos y coordinación de las pruebas e implantación

· 
Análisis de los impactos en el proceso  por cambios regulatorios 

¿Qué se requiere? 

Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:

· 
Conocimientos: 

-SAP (comercializadora).

-CRM (COSMOS/Rosetta).

-Modulo KEE (Expedientes/Medida).

-Ms Office Advanced (Word, Excel, Powerpoint), Outlook, Teams y Yammer.

· 
Experiencia profesional: 

-Experiencia en entorno de operaciones comerciales.

-Conocimiento de los sistemas comerciales y/o de distribuidora.

-Gestión de equipos.

-Gestión de proveedor.

Se valorará: 

· 
Licenciatura/diplomatura y/o grado en estudios relacionados con la ocupación.

· 
Inglés básico.

· 
Orientación al cliente

· 
Flexibilidad y adaptación

· 
Creatividad y mejora continua

· 
Liderazgo y gestión de personas

· 
Toma de decisiones y orientación a resultados

¿Por qué unirse a nosotros? 

Nuestros beneficios:

· 
Contrato de trabajo temporal .

· 
Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.

· 
Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.

· 
Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

· 
Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo  y te proporcionará más información sobre el proceso.

¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?

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¿Quienes somos?

Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.

Generamos, distribuimos y comercializamos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con el desarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamos presentes, así como el de todos nuestros clientes.

Si quieres conocer más sobre Endesa y Enel, te invitamos a que hagas click en estos enlaces:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es