Beca Customer Value Management Iberia
Madrid, SPAIN
Descripción de la oferta
Job ID 20852
Beca Customer Value Management Iberia
General Information
Country
Spain
State/Region
Madrid
City
Madrid
Team
Retail
Seniority
Junior (0-1 years of experience)
Job Type
St./Trainee/Intern
Hire Type
Full-Time
Work Regimen
Hybrid
Posting Date
23-Feb-2026
Expiration Date
23-Mar-2026
Company
Endesa Energía
Description and Requirements
En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.
Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o cualquier otra titulación similar que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca al departamento de Customer Value.
¿Qué hace la Unidad ?
El área de Customer Value and Retention de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar elLife Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención y fidelización de energía y productos y servicios. Las responsabilidadesIncluyen:• Diseñar e Implantar Plan Antichurn para reducir el volumen de clientes que se da de baja de la compañía.
• Gestionar el programa de Fidelización PARA TI
• Gestionar el cross-selling de energía y productos y servicios
• Diseñar e Implantar propuestas de valor
• Digitalizar la relación con los clientes
• Asegurar el margen de los clientes
• Hacer seguimiento y análisis de las acciones implantadas
• Diseño e Implantación de Customer Journeys en Marketing Cloud
• Dirigir, coordinar y gestionar las actividades comerciales en sus diferentes procesos, de acuerdo a los procedimientos y legislación vigentes.
¿En qué colaborarás?
Diseño e implantación de campañas comerciales teniendo en cuenta la necesidad del cliente y de la compañía:Aumentar el Life Time Value de la cartera de clientes de energía y productos y servicios; Gestionar el cross-selling de energía y productos y servicios:
• Identificación y Desarrollo de Propuestas de Valor para los clientes de la cartera de Endesa e implantación de las mismas en sistemas.
•Definición de públicos objetivo.
•Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud.
•Implantación de campañas en los diferentes canales.
•Medición y seguimiento de campañas para establecer conclusiones y propuestas de mejora.
•Identificación y medición de KPIs de negocio.o Asegurar el margen de la cartera junto con Demanda y Precios con el menor impacto en bajas posible
• Identificación de clientes a los que gestionar precios impactando lo menos posible en las bajas.
• Establecer las comunicaciones a clientes de las gestiones de precio de energía y productos y servicios.
• Hacer seguimiento del impacto en churn de las gestiones de precio de energía y productos y servicios
¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?
● Grado en: ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar.
● Inglés C1
Conocimientos/habilidades adicionales:
· Manejo de Office 365
¿Qué ofrecemos?
Prácticas en ENDESA, Programa SWING:
● Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales.
● Horario: Híbrido - Jornada 35 horas semanales
● Centro de trabajo en España: Calle Sant Joan de Deu, 1 Palma de Mallorca
Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica.
La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS ), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.
Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!
"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".