Alternance - Conseiller clientèle Distributeur - H/F (Ap-19-4169)

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Alternance
Niveau de formation : Niveau IV : Bac Pro, BP, BTM, BT, BM
Nombre de poste(s) : 1
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Zone géographique : Lorraine
Département : Vosges
Description des activités

Vous recherchez une alternance pour effectuer un Bac Pro ARCU (Accueil Relations Clients et Usagers) en deux ans ?

Enedis vous propose de découvrir le métier de Conseiller Clientèle Distributeur au sein de l'Agence Acheminement de sa Direction Régionale Lorraine. Il vous permettra d'associer la théorie acquise dans votre établissement de formation à la pratique en entreprise.

Intégrer cette équipe d'une quarantaine de personnes, c'est l'opportunité de travailler au sein de la Direction Régionale Lorraine, et d'assurer la relation entre Enedis et ses clients.

Accompagné(e) par votre tuteur, vous viendrez en appui à l'équipe à travers les missions suivantes :

· Traiter les appels et les demandes des clients (particuliers et professionnels)
· Orienter les appels vers les services concernés ;
· Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés ;
· Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) ;
· Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier ;
· Répondre aux réclamations

Localisation du lieu de travail et informations pratiques :

46 Quai de Dogneville

88000 EPINAL

Enedis contribue à la mobilité, l'intégration et la qualité des conditions de vie de ses alternants en favorisant leur rapprochement de leur lieu de travail et de leur établissement scolaire, un des facteurs de la réussite scolaire et de l'obtention de leur diplôme.

Pré-requis demandés

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et de maîtrise de soi ;

Vous avez le souci de garantir la satisfaction des clients,

Vous avez une bonne faculté d'adaptation,

Vous maîtrisez les logiciels de bureautique

Vous avez des connaissances techniques de base en électricité ou vous souhaitez les acquérir par la voie de la formation ;

Permis B non exigé, pas de déplacements à prévoir pour effectuer vos missions.

Cette offre vous intéresse ? Déposez votre candidature en ligne !

Nous avons besoin:
- de votre CV;
- d'une lettre de motivation;
- d'une copie des bulletins de notes des 2 dernières années.

ATTENTION la taille de vos fichiers ne doit pas excéder 400 Ko.

L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence, distinction de l'image, d'indépendance et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

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