Technicien(ne) de Proximité (H/F)
CDI Toulouse (Haute Garonne) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Technicien(ne) de Proximité
- Toulouse Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, responsable de l'élaboration, de la conception et du développement de solutions et d'outils de gestion personnalisés pour répondre aux exigences des divers départements internes, vous intégrerez l'équipe chargée de fournir un support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de l'entreprise. Vos responsabilités comprendront notamment : * Apporter une assistance aux utilisateurs en traitant les incidents signalés concernant les réseaux et les infrastructures (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) sur les différents sites.. * Gérer les incidents remontés, qu'ils soient d'ordre technique ou fonctionnel, notamment : * Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des postes de travail (PC, téléphone), tant au niveau matériel qu'applicatif. * Fournir un soutien à l'utilisation des systèmes de visioconférence de l'entreprise. * Assurer le déploiement et la mise à jour des postes de travail. * Surveiller les opérations de sauvegarde. * Participer aux migrations des infrastructures réseau ou serveur. * Assurer l'interconnexion des différents sites. * Collaborer avec les ingénieurs support et le chef d'équipe, en s'appuyant sur des processus d'escalade, afin de bénéficier de leurs conseils et expertises pour progresser sur les différents projets en cours. Technical skills Environnement technique : * Windows Server 2008; 2012; 2016 Windows 7, Windows 10, VMWARE, Hyper V * IBM lotus notes, * Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling. * DHCP/DNS, domaines (Active Directory). Compétences systèmes : Windows 2008, 2016 Server, SQL server 2008/2016, VMware. Compétences réseaux : TCP/IP, BGP, fibre, radio, ACL, VLAN, firewalling. Soft skills Nous recherchons un technicien de proximité en informatique doté de solides compétences en communication et en écoute active, capable de s'adapter rapidement aux besoins changeants des utilisateurs et de fournir un service client de qualité.