Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

¿Eres un apasionado del deporte ?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce ?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ , entonces te estamos buscando.

Buscamos personas deportistas, responsables, serviciales, con ganas de aprender y de emprender nuevos retos, para entrar a formar parte de nuestro equipo de atención al cliente online en nuestra oficina situada en el centro logístico de Decathlon en Getafe-Gavilanes.

Como tú, en nuestro equipo estarás rodeado de apasionados del deporte, expertos en el usuario online, el servicio al cliente, el análisis y la resolución de incidencias. Acompañado de un coach que te guiará en el aprendizaje y desarrollo durante tu recorrido en Decathlon, encontrarás el mejor entorno donde crecer profesionalmente.

Entre tus responsabilidades principales estarán...

·  Acompañar nuestros usuarios y clientes deportistas ofreciendole una experiencia única dentro los diferentes canales de atención, aportadoles una solución personalizada.
·  Seguimiento de las solicitudes y consultas del cliente aportando toda la información requerida tras el proceso de compra.
·  Análisis sobre los procesos para detectar posibles incidencias y movilizar soluciones con los diferentes equipos de la operativa ecommerce.
·  Fidelización del cliente a través de la propuesta e implementación de mejoras en los procesos de interacción y servicio con el usuario.

 

¡Trabajamos cada día para tener a nuestros usuarios 100% satisfechos!

Si te apetece formar parte de nuestro equipo, no dudes en enviarnos tu CV. 

Requisitos

·  Eres servicial y te gusta la interacción con personas
·  Te sientes cómodo en la toma de decisiones de manera autónoma y responsable
·  Eres vital y te apasiona el deporte
·  Te gustan los retos, tienes ganas de aprender y de desarrollarte profesionalmente
·  Disfrutas trabajando en equipo y tienes ganas de aportar al grupo
·  Te sientes cómodo trabajando con ordenadores
·  Tienes amplia disponibilidad horaria 
·  Residencia en Comunidad de Madrid/ Norte Toledo y vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo
·  La experiencia es valorable, no imprescindible, también valoramos tus ¡ganas!