ACCUEIL/STANDARD (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

·  BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
·  MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
·  TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
·  BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

·  par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
·  par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Mission principale

L'hôte/hôtesse d'accueil assure sa mission de manière polyvalente sur l'accueil du siège CMMA.

Activités et tâches spécifiques

Ses missions seront les suivantes :
·  Accueillir physiquement/téléphoniquement et renseigner les visiteurs (clients, assurés, huissiers, avocats,…)
·  Traiter les appels téléphoniques du standard et rediriger les appels vers les personnes/équipes concernées.
·  Assurer l’interface téléphonique entre les clients se déplaçant sur le site et les interlocuteurs opérationnels
·  Identifier les visiteurs, les orienter, remettre les badges d’identification et/ou accès selon les consignes
·  Suivre l'activité du poste accueil : comptabilisation visiteurs, tenue main courante
·  Réserver et suivre les véhicules de service
·  Assurer le suivi des badges, clés de salles
·  Gérer les calendriers des salles de réunion
·  Participer à différentes tâches transverses pour le compte des moyens généraux
·  Réceptionner les commandes et colis divers
·  Réserver les taxis
·  Mettre à jour le cahier des consignes permanent
·  Etre le relais logistique avec CCS : intendance, immobilier et sécurité

Connaissances et compétences

Bonne expression orale et écrite
Maitrise des outils bureautique (Excel, WORD)

Savoir-être - savoir-faire

Vous avez une bonne présentation
Discret(e), vous possédez de bonnes qualités relationnelles : sourire, courtoisie, patience, diplomatie
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable
Vous avez une bonne capacité d’adaptation, savez être polyvalent(e) et gérer les imprévus.
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Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67913 Strasbourg cedex 9,RCS Strasbourg B 588 505 354 - N o ORIAS : 07 003 758.Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualitéd’intermédiaires en opérations d’assurances (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances deACM VIE SA,ACM IARD SA etACM VieSAM , entreprises régies par le code des assurances.

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