Ingénieur d'Etudes (Centre de contacts et Courtage) H/F
CDI Roubaix (Nord) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.
Référence
2018-33779
Date de parution
07/08/2019
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Au sein du Domaine Circuit Court de la Direction des Services Numériques France, vous rejoindrez l’équipe Centre de Contacts et Courtage dont la mission est de construire, enrichir et maintenir un patrimoine applicatif orienté vers les activités de Relation Clients multicanal (Voix, mail, Courriers…) pour nos différentes lignes Métiers, et vers les activités de distribution de crédit à la consommation pour notre réseau de Courtiers.
Ce Patrimoine est en constante évolution pour accompagner CACF dans sa démarche de conquête, de fidélisation et d'innovation en contribuant à la digitalisation de l'expérience client et utilisateur.
Vos principales missions sont :
D'assurer le fonctionnement et le support des solutions de l'équipe :
- en pilotant la relation avec nos centres de service (Groupe ou externe)
- en veillant aux performances et à la non obsolescence du parc applicatif en lien avec l'équipe dédiée de la direction
- en garantissant une documentation à jour et facilement exploitable
- en étant force de proposition et acteur sur les actions préventives pour garantir un haut niveau de disponibilité et de fiabilité du parc
De participer à la construction et à l'évolution du patrimoine applicatif :
- en participant aux phases d'études et de cadrage des projets
- en challengeant les besoins Métiers et en étant force de proposition pour y répondre
- en validant les livrables des Métiers ou des Prestataires de service
- en concevant des applications en phase avec le plan d'urbanisation applicatif
- en effectuant la conception technique
- en réalisant ou en faisant réaliser les développements
- en réalisant les tests unitaires et en contribuant aux phases d'intégration et de recette technique
- en accompagnant les recettes utilisateurs (suivi et assistance)
Déplacements occasionnels à prévoir
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord
Ville
Roubaix
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Ecole d'ingénieur/ Université avec une spécialisation en informatique.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée en conception et en développement d'applications.
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des architectures distribuées et systèmes ouverts (OS Wintel et Unix/Linux , Serveurs d'application J2EE, SGDB SqlServer ou Oracle, …) ainsi que des technologies Web (Html, CSS, javaScript…).
Vous pratiquez couramment les Framework de conception et le développement java.
La connaissance de progiciels associés aux Centres de relation Clients (particulièrement la suite GENESYS) serait un plus, de même que la connaissance des techniques et protocoles réseaux sous-jacents à la Téléphonie (IP, VOIP / SIP…).
Vous vous positionnez en tant que force de proposition et êtes à l'écoute.
Vous avez un certain gout du challenge ainsi que l'aisance relationnelle nécessaire pour le travail en équipe.
Outils informatiques
Pack Office
Langues
Anglais technique requis