Especialista en Operaciones Electricidad y Gas Natural

Job description

DESCRIPCION DEL PUESTO

Integrado/a en el departamento Comercial Gas Natural y Electricidad Residencial, la persona incorporada será responsable de supervisar el equipo interno y proveedores externos encargados de las operaciones de los mercados de gas natural y electricidad que permiten operar en los mismos y de las relaciones con los gestores técnicos de los sistemas y de los mercados organizados de compra de energía. Entre sus principales funciones:

· Supervisar la BPO (Business Process Outsourcing) externa, marcando los objetivos y acuerdos de SLA (Service Level Agreement), llevando la relación con los responsables de los equipos de los proveedores.
· Supervisar la relación con los gestores técnicos de los sistemas gasista y eléctrico (ENAGAS y REE).
· Supervisar la relación con los mercados organizados de compra de energía (OMIE y MIBGAS) estableciendo los criterios de proyección de consumos que permitan optimizar las compras en estos mercados.
· Coordinar con el SAC (Servicio Atención Cliente) para la correcta asignación de tareas entre el departamento de customer support y el propio departamento de operaciones.
· Supervisar la correcta implantación de las mejoras de los sistemas.
· Proponer mejora en los sistemas de información y plataforma para la automatización de tareas de poco valor que permitan la escalabilidad del negocio sin incrementar los costes proporcionalmente al incremento de actividad.
· Supervisar la aportación de información relevante para el pricing de productos, obtenida a través de benchmark con la competencia.
· Proponer y desarrollar las policitas de gestión de incidencias

PERFIL DEL CANDIDATO/A

· Titulación Universitaria Superior.
· Al menos 3 años de experiencia en gestión de operaciones en mercados eléctrico y de gas.
· Alto nivel de inglés.